青岛工行网点全部智能化 提供“千人千面”理财服务

青岛新闻网4月25日讯 (记者景虹)工行“房贷年龄+贷款年限”放宽至75年,目前青岛分行已经开始实施;今年工行青岛分行将实现“千人千面”的理财计划,属于业内领先;122家青岛的工行网点全部实现了智能化、95%的业务可以在自助柜员机上操作……

昨日,中国工商银行青岛市分行副行长孙伟做客青岛新闻网民生在线直播室,围绕“以‘客户极智体验’的服务文化核心理念全力打造工行智慧银行”主题与网民进行在线交流。直播开始前,青岛新闻网财经频道记者对孙伟副行长进行了专访。

关键词:智能化

利用AI技术实现智能理财开行业先河

这两年,工行青岛市分行在智慧银行方面做出了很多探索和努力。“目前青岛分行一共122家网点,实现了100%的智能化。除了部分的老年客户以外的现金需求外,95%的业务全部移到了、智能设备、自助柜员机和手机银行,大大缓解了银行网点的排队问题。”

下一步,孙伟告诉记者:“我们将打造千人千面的理财计划,根据客户个人的资金情况、理财习惯,后台通过人工智能方式,基于AI技术,可以给客户提供个性化的理财方案,也是给客户的一项增值服务。” 

这在同业也是一个领先的话题,孙伟告诉记者:“‘千人千面’理财计划避免了两方面可能出现的问题,一方面是的个人投资冲动,一方面是避免客户经理的个人投资偏好,理财方案会更加客观。” 

关键词:房贷

贷款人年龄+贷款期限放宽到75年

日前,工商银行房贷政策调整引起各方关注:该行率先对个人房贷相关年龄政策作出了调整,将借款人的最高年龄从65周岁延长到70周岁,同时,借款人年龄与贷款期限之和从原来的70年放宽到了75年,不过贷款最长年限仍为30年。

针对这一热门话题,孙伟表示:“目前工行青岛分行已经开始执行总行该政策。”他表示,工商银行之所以推出这一政策,主要是随着国民经济持续发展,人民生活水平不断提高,我国人口平均寿命延长,国家已相应推迟退休年龄。为了适应我国人口发展趋势,满足不同年龄阶段尤其是中年以上居民的住房自住及改善需求,减轻他们的经济压力。”

孙伟表示,房贷政策的调整体现了人性化,“对于年龄偏大的改善型客户,可以说是一大利好。”

据记者了解,目前房贷市场上一直沿用的守则是“借款人年龄加贷款期限小于70年”。预计工行此举将引起行业跟风,不久将有其他银行跟进。 

关键词:普惠金融

青岛工行开创“大银行服务小微企业”新局面

按照“提高站位、专注小微、践行普惠”的经营指导思想,遵循“批量化、线上化、集约化、综合化、专业化”的城市行普惠金融发展新路径,青岛工行构建起多层次、全覆盖的综合性服务体系,开创“大银行服务小微企业”新局面。

为破解小微企业融资难、融资贵问题,工行青岛市分行成立了普惠金融事业部,升级了小微中心运行模式,建立了能够有效控制风险、具有较高信贷服务效率的小微企业金融服务新机制,真正满足小微企业“短、频、快、急”的业务需求特点。

孙伟行长告诉记者,“我们行现在是扑下身子做普惠金融业务,在做好传统信贷产品的基础上,我们根据不同类型的小微企业的经营特点和业务需求,通过线上线下两个渠道,不断设定场景为中小企业量身定做一些产品。基于客户的结算、税务、资产和开户情况,我行为小微企业推出了“结算贷”、“税务贷”、“余值贷”、“开户贷”等经营快贷类融资产品,面对小微企业购买厂房等固定资产融资需求,我行推出了“小微企业固定资产购建贷款”。同时为了解决部分小微企业暂时性经营困难,我行不断完善小微企业续贷模式,对符合条件的企业,可通过‘续贷’方式继续使用信贷资金,有效缓解企业到期还贷压力。”