打造“智慧银行” 青岛市银行业新媒体运营策略培训班成功举办

青岛新闻网3月20日讯 （记者田谷雨）3月20日下午，青岛银监局、青岛市银行业协会联合青岛企鹅新媒体学院（腾讯）、青岛报业传媒集团、青岛网络传媒集团，举办了“2018青岛市银行业新媒体运营策略及舆情应对培训班”。青岛网络传媒集团、青岛新闻网常务副总编辑陈小松、插坐学院副总裁张卫华、新榜用户增值总经理崔均翔与青岛企鹅新媒体学院特聘教授卜丹作为嘉宾受邀出席，为现场40余家来自于岛城各大银行、企业的业内人士分享新媒体运营及传播经验。

本次培训主要围绕银行业如何通过新媒体做好新闻发布、权威发声，以及利用新媒体提高传播效果开展。“目前，银行业在舆论面前处于’弱势阶段’，公众对于银行业的一举一动都高度关注，这就要求行业加强对声誉风险管理，提高舆情应对与处置能力。”青岛网络传媒集团、青岛新闻网常务副总编辑陈小松现场带来了《新媒体时代的舆情特征与新闻发布》主题分享。通过列举各类案例，陈小松深入浅出地讲解了新媒体时代，银行业该如何正确地引导网络舆情进行传播。

陈小松做《新媒体时代的舆情特征与新闻发布》主题分享

陈小松建议，面对金融舆情状况，银行业应建立发言人制度，及时公布信息；进行换位思考，主动设置新闻议题；提高新媒体素养和使用能力，与公众真诚交流；还应警惕报道的“弱势思维”，与媒体进行持续地沟通。

针对网络媒体管理与网络安全形式的应对，陈小松提出，银行业应对舆论导向严格把关，杜绝有害信息的传播，建立完善“网上评论员”骨干网络，形成自己的舆论引导管理队伍。

“新技术引领新产业，推动商业进化，而新媒体就是众多新技术的合体。”插坐学院副总裁张卫华在培训中表示，对于银行业，新媒体最大价值，是可以随时随地精准触达消费者，重塑用户价值。“银行业新媒体角色定位是从职能部门到赋能中心，从品牌、服务到营销三位一体创造用户价值”，张卫华点出，做好银行新媒体必须具备产品思维、用户思维、运营思维、全局思维这四种思维形式。

张卫华做《新媒体如何重塑用户价值》主题分享

新榜用户增值总经理崔均翔在分享《金融行业新媒体生态营销》时表示，新媒体营销要注重“品效合一”，长期效果建立粉丝品牌认知，短期转化推动销售的达成。

“目前，企业新媒体，无论是内容更新速度、点赞、留言及评论量还是商品销售转化量，都存在严重的两极分化现象，这是因为没有把握住企业的有效粉丝”，崔均翔认为，企业新媒体应掌握媒介的“新中心”与“去中心”化趋势，利用意见领袖开展内容软性传播，引导品牌认知；发掘社群效应，传播品牌；同时，让企业不再依赖于外部媒体，成为对外独立发声的新媒体，直接面对粉丝受众开展互动与转化。

崔均翔做《金融行业新媒体生态营销》主题分享

青岛企鹅新媒体学院特聘教授卜丹围绕银行业新媒体的具体应用，结合实际分析并解读了当前新媒体时代的信息传播规律、舆情发展态势。卜丹表示，随着网民年龄构成发生变化，以80、90后网友为主体的中产阶级成为了舆论中坚力量，新媒体应针对趋势变化，抓住网络热点进行策划，正面引导、负面疏解、深度加工。同时，还应注重双微运营，运用小程序、电商、朋友圈广告、广点通等推广方式，加强运营力度。

卜丹做《银行业自媒体变化与应对策略》主题分享

据了解，本次“2018青岛市银行业新媒体运营策略及舆情应对培训班”地举办，旨在完善银行业宣传体系，构建多样性舆论阵地，进一步提升青岛市银行业声誉风险管理水平，更好地防范负面舆情、化解风险，树立银行业良好的公众形象；同时，加强银行业机构利用微信银行等新媒体工具进行客户获取、业务推广及品牌宣传，提升银行业“智慧化”、“移动化”水平。

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