岁暮天寒，朔风渐紧，新春的脚步在寒风中愈发临近。为践行“金融为民”的初心使命，彰显金融机构的社会责任与担当，近期，平安银行青岛分行以“暖冬惠民情系平安”为主题，启动覆盖社区、网点的全方位冬日送温暖系列活动，用贴心服务驱散严寒，用实际行动传递金融温度，让这个冬天因关爱而愈发温暖。
暖进社区：心系一线劳动者，情牵特殊困难群体
凌晨的街头，当城市尚未苏醒，环卫工人已迎着寒风开始作业；寒冬的社区里，独居老人、残障家庭等特殊群体更需格外关怀。青岛分行所辖支行志愿服务队主动走进社区一线，将温暖送到最需要的人身边。在城区各社区驿站，志愿者们为环卫工人、外卖小哥、快递人员等户外工作者送上热姜茶、暖手宝与爱心物资，贴心设置临时休息区，提供热水、手机充电、应急药品等便民服务，让奔波在寒风中的城市守护者有处歇脚、御寒取暖。
针对社区内的失独老人、残障人士等困难家庭，青岛分行建立长效关爱机制，组织员工上门走访。志愿者们不仅送上新春慰问品，更耐心倾听居民诉求，详细了解家庭生活中的实际困难并约定“定期探访、常态关怀”，让帮扶不止于节日，更化作细水长流的守护。“感谢你们一直惦记着我们，这份关怀比冬日的暖气更暖人心。”社区老人王阿姨握着志愿者的手，眼中满是感动。
暖在厅堂：细节服务显初心，驿站温情暖人心
作为服务群众的前沿阵地，青岛分行各营业网点全面升级“暖心服务”，让厅堂成为传递温暖的“便民港湾”。走进网点，暖意扑面而来：等候区备好热水、暖贴等驱寒物品，老花镜、放大镜等适老设施一应俱全，手机充电设备、共享雨伞、应急医药箱等便民物品整齐摆放，全方位满足不同群体的需求。
针对高龄、行动不便的特殊客户，青岛分行开通“上门服务绿色通道”，工作人员携带移动终端主动上门，协助办理密码重置、业务咨询等事项，用脚步丈量责任，打破金融服务的空间限制。“不用出门就能办好业务，你们的服务太贴心了！”卧床老人李大爷的家人对上门服务的工作人员连连致谢。
一份份物资传递深情，一次次服务凝聚暖意。此次冬日送温暖系列活动，是青岛分行践行社会责任的生动缩影。下一步，青岛分行将持续深化“金融为民”理念，把人文关怀融入金融服务的每一个细节，以更扎实的举措、更暖心的服务，将关爱送到群众心坎上，让金融暖流持续涌动，陪伴广大客户温暖过冬、喜乐迎新春。
