2025年11月28日下午，民生银行青岛绍兴路支行迎来两位特殊的客人——来自匈牙利的外国友人。他们因来青旅游，走进支行厅堂，希望将200欧元兑换成人民币用于日常消费。厅堂工作人员全程用流利的英文热情接待，并贴心地为他们准备了定制化零钱包，让外国友人对民生银行的服务留下了温暖而深刻的印象。
大堂经理以专业的态度和流利的英语第一时间接待了两位外国友人，了解其兑换需求后，迅速上报营运主管。在营运主管的协调下，工作人员高效安排，为外国友人开辟了绿色通道，确保业务快速办理。在兑换过程中，柜员了解到客户对零钱的需求，迅速准备了我行特制的零钱包，体现出服务的细致与周到。
交流中，工作人员得知两位外国友人下榻于五四广场附近，随即热情推荐了周边一家大型商场，方便其购物、用餐及出行。其中一位外国友人提出是否可以帮忙叫一辆出租车，大堂经理爽快答应，立即出门为其打车并耐心等候在外。整个服务过程不仅高效，更充满人情味。
业务办理结束后，营运主管亲手将零钱包递给外国友人，并详细介绍了其中的面额与用途。随后，工作人员引导他们至门外乘车。上车前，两位外国友人竖起大拇指，用略显生涩的中文开心地说：“谢谢你们，你们真棒！”对民生银行的贴心服务连连称赞。
一个小小的零钱包，不仅装着崭新的零钱，更承载着民生银行青岛绍兴路支行以实际行动践行社会金融责任的温度与担当。作为一家始终秉持“服务大众，情系民生”理念的银行，我行将持续以专业、高效、便利、个性化的金融服务，让每一位来华的外籍人士都能深切感受到中国金融服务的温暖与真诚。
