X女士，作为太平人寿的忠实客户，自2018年起就为她的家庭精心选择了全险种、足保额的产品，为一家四口的未来提供了坚实的保障。在2024年的体检中，X女士不幸发现了肺部结节，经医院进一步诊断后，最终被确诊为肺癌。面对突如其来的噩耗，X女士第一时间想到了自己的保险，拨打了客服电话进行报案。
代理人收到信息后，立即与X女士取得了联系，并为她提供了专业、贴心的理赔服务。太平人寿青岛分公司理赔调查人员接到报案信息后，也迅速启动了理赔服务流程，高效地为客户处理了理赔事宜。最终，X女士顺利获得了重疾保险金90万元和医疗险保险金近1．5万元，这笔资金无疑为她后续的治疗和康复提供了极大的帮助。
X女士的爱人原先对保险并不信任，也不支持其购买保险产品。通过此次高效迅速的理赔，他被深深地触动了。收到理赔款后，X女士和爱人十分感动，对太平理赔的速度给予了高度的赞扬。仅仅过了3天，X女士便再次为两个孩子每人加保了25万元，累计加保保费50万元。这一次，她的爱人选择了坚定的支持。
当风险来临的时候，保险不是两个字，不是一纸订单。保险是一种力量，写满了对客户的承诺。太平人寿青岛分公司始终致力于为客户提供专业、有温度的理赔服务体验，不断提升服务标准，提高理赔时效，让客户感受到真挚的关怀。（刘亢）
