近日，平安人寿青岛分公司发布2025年理赔半年报。报告显示，2025年上半年，平安人寿青岛分公司累计赔付总件数达2．47万件，赔付总金额2．84亿元，其中重疾赔付金额占比53．7％，医疗赔付件数占比85．6％。理赔获赔率达98．9％，其中最高单笔赔付金额为715万元、最快一笔理赔仅需1．9分钟。随着科技赋能的不断深入，平安人寿的“智能理赔”服务体系逐步完善，正在为用户带来“有温度的金融”。
重疾赔付金额占比超五成恶性肿瘤仍是健康“头号杀手”
从赔付数据来看，重疾赔付金额占比高达53．7％，医疗赔付金额占比18．8％，身故赔付金额占比25．8％。重疾赔付原因中，恶性肿瘤占比72．6％，急性心肌梗死、脑中风后遗症、冠状动脉搭桥术及慢性肾功能衰竭分别占比8．9％、3．9％、3．1％和1．6％。分性别统计显示，男性恶性肿瘤高发部位主要为肺、甲状腺、结直肠、肝和胃，女性则为甲状腺、肺、乳腺、宫颈和结直肠。平安人寿青岛分公司温馨提示，重疾治疗费用高，配备足额重疾险，有助于抵御潜在风险，为自己和家人提供更加全面的保障。
案例：重疾先赔为生命续航19小时极速赔付20万元
今年5月，客户王女士不幸确诊为乳腺恶性肿瘤，突如其来的疾病为她带来了巨大的经济和心理压力。在她报案后，平安人寿青岛分公司迅速启动“重疾先赔”专属绿色通道，仅用时19小时，便将20万元重大疾病保险金赔付到位。这笔及时的理赔款不仅为王女士的治疗提供了经济支持，更让她感受到保险保障的温暖与力量。
科技赋能理赔服务再提速
为不断提升理赔服务效率，平安人寿依托科技赋能，持续优化理赔服务流程，为客户带来更加便捷、高效的理赔体验。
通过“闪赔”服务和智能理赔审核系统，平安人寿青岛分公司实现了理赔审核的高效化和智能化。以客户李先生为例，他在家中不慎受伤后，通过平安金管家APP完成了一句话语音报案，并一键上传理赔凭证。依托智能理赔审核系统，李先生仅用时4分钟便完成审核，1．5万元医疗理赔金迅速到账。2025年上半年，“闪赔”服务累计完成8859件，赔付金额达1768万元，展现了科技赋能在提升理赔效率中的显著成效。
单笔最高赔付715万元“保险姓保”诠释金融温度
2025年上半年，平安人寿青岛分公司在身故及伤残理赔方面累计赔付1139件，赔付金额达0．79亿元。其中，意外身故赔付件数占比21％，金额占比22％；疾病身故赔付件数占比79％，金额占比78％。赔付原因统计显示，意外身故赔付原因前三分别为交通事故、溺水和摔坠，疾病身故赔付原因前三则为恶性肿瘤、心血管疾病和脑血管疾病。
案例：715万元理赔金守护家人未来
生命无常，保障有爱。今年2月，正值壮年的客户D先生突发疾病不幸离世，D先生极具风险意识，生前规划了周全的保障，先后投保了多份保单。受益人提交理赔申请后，平安人寿青岛分公司迅速响应，在短时间内完成审核，最终共计715万元理赔款如约汇至受益人账户。这笔保险金不仅是一份经济支持，更是D先生对至亲的爱与责任——它将继续守护年迈父亲的晚年安稳，支撑爱人未来的生活，并为年幼子女的成长教育提供保障。
平安人寿青岛分公司始终秉持“保险姓保”的初心，用实际行动诠释保险的温度与力量，为客户提供“省心、省时、又省钱”的理赔体验，传递保险的大爱与责任。
每一次理赔，都承载着对客户的责任，每一次赔付，都是承诺的兑现。未来，平安人寿青岛分公司将继续坚持以客户为中心，信守承诺，主动为客户寻找理赔的理由，持续提升理赔服务品质，让每一份保单在关键时刻都能成为守护家庭的坚实盾牌，以专业让每一个家庭拥有平安。
