近日，太平人寿青岛分公司华润客服中心上演暖心一幕：老客户P先生手持红底金字的锦旗，将“诚信守诺真诚服务”八个大字郑重交到太平工作人员手中。这面满载谢意的锦旗背后，是一个关于承诺与守护的温情故事。
多年前，P先生便与太平人寿缔结守护之约，为自己投保防癌保障。这份看似单薄的保单，却在2025年1月化作抵御风雨的温暖屏障——当P先生确诊直肠肿瘤需立即手术时，保单承载的承诺开始显现力量。
理赔过程中，太平人寿理赔团队展现出令人动容的专业和温暖。术后，P先生向柜面提交了理赔申请，但由于提交材料不完整，导致理赔无法进行审核。面对客户准备理赔资料时遇到的困难，太平人寿理赔人员积极与其保险代理人及P先生本人沟通，详细了解其就诊过程，协助其补充相关病例资料。最终，在理赔人员的协助下，顺利完成案件的理赔申请。
当5万元理赔款划入账户时，P先生红了眼眶。“保单虽小，却是一份沉甸甸的承诺；金额不论多少，都给人极大的宽慰。”P先生感慨道，并表示工作人员理赔过程中展现出的专业、负责和真诚的服务态度，让他深受感动，也更加坚定了对太平人寿的信任。
“锦旗是勋章，更是镜子”，太平人寿青岛分公司将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和效率，为客户提供更加卓越的服务体验，用实际行动践行“守护美好生活”的承诺。
春日阳光透过客服大厅的玻璃，将“诚信守诺真诚服务”的锦旗映照得愈发鲜亮。这面旗帜不仅承载着客户沉甸甸的信任，更见证着太平人用专业与温度书写保险初心的动人篇章。（周世豪）
