近日，太平人寿青岛分公司华润业服柜面及理赔团队收到客户L女士委托代理人赠送的鲜花。这份意外的礼物不仅是对太平专业服务的认可，更是对太平“以客户为中心”理念的深情回馈。
L女士作为单亲母亲，因为家庭的变故，独自扛起了抚养两个孩子的重任。2024年10月，她三岁的长女不幸因发烧导致面瘫及运动障碍，这一突如其来的打击让这个本就脆弱的家庭陷入了更加艰难的境地。面对生活的重压，L女士展现出了母爱的坚韧与力量，她不仅要照顾年幼的孩子，还要在医院中全身心地陪伴长女进行康复治疗。然而，这一切的付出也让她失去了工作的机会，家庭经济状况每况愈下，甚至难以承担高达3万元的医疗费用。
得知L女士的困境后，青岛分公司第一支公司理赔团队迅速行动起来。经过多次细致的沟通与深入的调查，最终对L女士本次住院的全部费用进行了赔付。这次赔付不仅减轻了L女士的经济负担，更让她感受到了来自太平的温暖与关怀。
未来，太平人寿青岛分公司将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断提升服务质量与效率，为每一位客户带来更加卓越的服务体验，让更多的家庭感受到来自太平的坚实依靠与温暖关怀。（孔令燕）
