青岛作为一座美丽的海滨城市，它的发展伴随了中国海军的成长壮大。农业银行青岛佛涛路支行自1992年与海军建立合作关系，致力于军民融合发展，服务于广大官兵和周边群众，成为青岛分行拥军特色网点。
一、厅堂专属定制，环境暖升级
本着为军服务特色的初衷，结合新时期农业银行发展理念，形成了以“爱国拥军”为主题的厅堂风格，农行绿搭配海军蓝作为整体基调。网点以蓝天白云为顶，海军迷彩为衬，大大增强广大官兵的归属感。门口“文化墙”三个版块讲述了海军部队在青岛发展的光辉历程，增加了军人走进网点的亲切感和代入感。正对大门的四联屏和两侧电子播放器用于为客户提供最新的产品和业务宣传。迎宾位、取号位和超柜区构建成一个圆形空间，方便大堂经理兼顾厅堂客户。综合服务区是集业务办理、娱乐休闲于一体的多功能区，在这里可以参与精彩纷呈的微沙龙，了解丰富的基金理财知识，还可以品尝最新鲜的咖啡，浏览喜欢的书籍。等候区采用开放式会客厅模式，配备零食和柠檬茶等供客户品尝，让等候的时间不再枯燥。网点布局和动线合理，厅堂整洁、美观，为客户提供温馨舒适的服务环境。
二、优化服务质量，服务暖人心
立足厅堂服务，暖到客户心坎。网点在服务部队官兵的同时，也服务周边的军人家属以及群众。网点定期开展敬老服务日活动，为老年客户带来便捷、贴心服务。前一阵，一位老年客户买了一套围巾专程来送给了网点的大堂经理周爽，表达自己迟到了十几年的感谢。一份感动体现了银行和客户的真诚相待，而这种感动和赞扬在网点已经屡见不鲜。
延伸金融服务，增进合作情谊。面对部队客户紧急用款需求，网点坚持定期演练，最快可以在20分钟内完成任务，高效的服务态度得到了部队的高度认可。针对官兵外出不便的情况，网点组成服务小分队走进军营现场办公，提高部队对农行产品的认知度。军民鱼水情深，网点的服务得到了部队客户的认可，双方也在合作中建立了深厚的友谊。银行受邀参观军史馆、潜艇兵事迹宣讲、军银足球赛……形式多样的活动，增进了军银之间的彼此交流，加深了合作情谊。
三、服务有温度，工作有成效
在得到客户的一致好评的同时，网点也获得了分支行的多项荣誉，分行“春天行动”资金组织突出贡献网点、支行年度先进单位等。
网点在承载荣誉的同时将进一步为客户提供全方位、个性化的智慧金融服务。不断拓展军银合作新领域，持续助推军民融合深度发展，谱写银军合作新篇章。
