交通银行青岛市南第三支行 个性化服务滋润心田

    “在各大银行遍地开花的岛城，相互间的竞争也日趋白热化，而要想在激烈的竞争中拔得头筹，唯有以细致且个性化的服务才能滋润客户的心田。”交行青岛市南第三支行相关负责人表示。

    网点内，随处可见温馨提示的标语：“小心玻璃”、“小心台阶”、“小心地滑”、“防止挤伤”、“残疾人专用通道”等标语，在墙面上有“快速业务、涉外服务优先、特殊人群专用窗口”、“无线WIFI”、“便民设施大全”、“业务高峰时段温馨提示”等提示语；在这里，处处可见特色服务物品：智能自助填单机、按摩器、便民箱、爱心专座、残疾人轮椅、幼儿推车、中英文服务提示、沃德亲子服务区等一应俱全。大厅在配备老花镜、计算器、点钞机、雨伞、点钞验钞设备的基础上，新增了医用急救箱、粉碎机、手机充电器等设施，以更好的应对各类突发事件；在这里，客户在等候时也很自在，各个柜台和等候区放置了糖果盘、绿茶、柠檬水，还有杂志、报纸可翻看……

    在沃德理财中心，这里以红黄两色为主调，温馨舒适。据了解，沃德财富寓意“丰沃共享，厚德载物”之意，是交通银行专为VIP客户量身定制的服务品牌。私营企业主孙先生是沃德的老客户。由于他的生意主要在外地，一个月几乎有大半时间出差在外。谈起沃德服务，孙先生竖起了大拇指，他说：“自前年有了沃德这个‘理财管家’后，现在感觉已经分不开了。他们专业的理财规划、贴心的服务让我很省心。”

    平时，这里组织的活动也是丰富多彩：有针对“夕阳”客户族群开展的中医养生问诊活动和珠宝鉴赏活动；有针对白领阶层开展的登山采摘活动；还有针对小朋友们的趣味科普活动……

    该支行相关负责人表示，我们始终坚持“客户为先”的服务理念，不断提升服务水平和效率，力争为客户提供更专业、更贴心、更到位的服务。