移动互联网时代下的保险 泰康人寿易理赔推出

泰康人寿“易理赔”“易贷款”

记者现场提问

    办个业务要跑好几个地方、排长队、盖好多个章，累倒是不怕，关键是一圈下来还问不清楚个流程……这恐怕是国人对一些机构传统办事方式的印象。泰康人寿想客户所想，急客户所急，在业内率先提出了让客户“足不出户、口述需求、一人负责、一次解决”的服务标准，并利用微信、手机终端、泰康在线等网络媒介在业内首家实现了足不出户就能完成的全流程线上 “易理赔”、“易贷款”，在1月3日举办的泰康易服务新闻发布会上，记者在现场亲自体验到了泰康人寿创新服务的便捷和实惠。

    随着移动互联网的发展，在4G时代带来的网络变革和技术创新下，一直以不断改善客户体验为宗旨的泰康人寿继2011年在行业内首推3G理赔项目之后，在充分调研的基础上，以客户体验为核心，在金融互联网背景下结合网站、电话、代理人终端、微信，让客户足不出户即可办理投保、保全、理赔等业务。相比传统理赔和贷款要带着很多重要文件跑柜面办事，路途远、费时间，“易理赔”和“易贷款”则无需客户跑柜面、不用填写大量的理赔信息、贷款资料，只要轻松e点，账款即到家。

    通过发布会现场开展的微信易理赔、易贷款演示，记者也切实感受到了“泰康易服务”的强大魅力，简单的拍一拍理赔资料，传一传理赔照片，两分钟内实现了以往几天的理赔；而一向繁琐的保单贷款服务也实现了实时受理、实时审批、一拍即贷、一天到账、全流程无纸化，大大节省了客户的时间和精力。同时在答记者问环节，就资金及客户信息的安全性、易服务的推广进程等方面，行业领导及泰康相关负责人根据记者关心的问题进行了全面细致的回答。纵观泰康易服务，项目安全有保障、服务便捷又时尚！

    面对数据时代的到来，泰康人寿的各项“空中服务”仍在不断探索和发展中， 在新的时代背景下，全面拥抱互联网金融大变革、跨入空中服务新时代，是保险公司在激烈竞争中的必然发展趋势。而在这场科技赛跑中，泰康人寿还将为岛城百姓带来哪些更加便捷、更加实惠的寿险服务，实现“从摇篮到天堂，呵护人的一生”的宏伟蓝图，我们将拭目以待！（记者 孙豪）