专业真、诚守信；理赔快，服务好—泰康人寿青岛分公司优质理赔服务纪实

    她，勤恳踏实，是铁路部一名平凡的员工；她，温柔娴淑，是三口之家幸福的女主人。2009年，她与泰康结缘，从此成为泰康人寿忠实的客户；2013年，她激动的将一面锦旗赠予泰康人寿，用她的切身经历诉说着“保险，让生活更美好”……

    2009年10月，工作顺利、家庭幸福的张女士在泰康购买了万能险并附加重疾险，保额共计12万元，在委托泰康理财的同时为自己和家庭增加了一份踏实的保障。也许张女士自己都未曾想到，四年后，这张安静的保单将为她的生命带来一束橙色的曙光。

    这个世界没有先知，风险如定时炸弹般不知何时会引爆。2013年9月，张女士感觉自己颈部有一肿瘤，因为不痛不痒、不影响生活和工作，自己对该肿块也并不在意。但是在家人的再三催促下，张女士到医院对颈部的肿块进行了检查，诊断结果竟然是“甲状腺癌”，得知这个结果后原本温馨的小家顿时被阴霾笼罩。慌乱中家人想起在泰康人寿的保险，并及时向公司报案说明了情况。青岛分公司工作人员得知情况后第一时间到张女士所在医院进行了探视慰问，帮助张女士准备理赔材料，并迅速提交至总公司受理。总公司在接到理赔申请后很快进行了赔付，几天后，当张女士收到12万元理赔金时庆幸中透着感激：庆幸的是自己四年前投保泰康人寿，感激的是公司言而有信，真正做到了“泰康保险，理赔不难”。

    10月底，理赔后的第二天张女士在没有通知泰康人寿青岛分公司的情况下悄悄来到公司职场，亲自将一面锦旗赠予分公司理赔室：“专业真、诚守信；理赔快，服务好”，金灿灿的大字，红彤彤的锦旗，沉甸甸的谢意。泰康人寿青岛分公司将不负岛城百姓的青睐和信任，以实际行动和真诚服务为人们的健康保驾护航！