昨日,记者从青岛市住房公积金管理中心了解到,根据住建部统一要求,自今天起,原青岛市“96557”住房公积金客户服务热线号码正式变更为“12329”。市民拨打12329即可咨询公积金缴存、贷款等各方面问题。
新号老号将暂时并存
根据住建部关于全国住房公积金热线号码统一更换为12329的通知要求,经过前期号码申请审批、软件升级、系统测试等各项准备工作,自今年12月28日起,原青岛市“96557”住房公积金客户服务热线号码正式变更为“12329”。市住房公积金管理中心为了给市民留出足够的适应时间,最大限度减轻因号码变更造成的咨询不便,新号码“12329”将与原热线号码“96557”同时运行至2013年2月底,也就是说,在明年的2月底前,市民拨打“12329”或者“96557”都可以享受到专业的住房公积金相关服务,包括住房公积金政策解答、缴存查询、贷款查询、投诉受理等。
记者还了解到,新开通的“12329”住房公积金客户服务热线除继承了原客服热线全部功能外,还对语音导航系统进行了二次开发,并将自动语音服务时间增加为全年无休,提供24小时自助语音查询服务,并新增了办事网点查询功能。另外,12329客户服务热线,是全国统一的住房公积金客户服务热线号码。
公积金贷款利率下调
另据了解,今年国家两次下调住房公积金贷款利率,但在下调日期之前已发放贷款的“老客户”,按借款合同约定,需要从明年1月1日起才能享受这一政策。市住房公积金管理中心有关负责人告诉记者,以2012年1月1日贷款40万元、贷款期限30年、等额本息还款方式为例:该客户在2012年贷款月还款额为2122.91元;2013年按调整后的利率测算,该客户的月还款额为2029.03元,利率下调后其公积金贷款月还款额减少了93.88元。公积金存款利率也有调整,其中活期存款利率为0.35%。(记者 孙静芳)