平安产险出险篇 从报案到结案仅用19分钟
服务内容：平安产险“快易免”；IPAD现场定损
查勘员：平安产险青岛分公司理赔中心市北区查勘员王安民
出险篇：急速理赔，从报案到结案仅用19分钟
作为车主，大家最关心的话题是，假如爱车出险了，具体的理赔流程到底是什么，保险公司出险理赔的效率又如何呢？到底多久可以到达现场，到达现场后需要哪些流程，车辆到底如何定损，定损后多久钱可以到账呢？带着这些问题，记者跟随平安产险青岛分公司理赔中心市北区查勘员王安民随机全程跟拍了一起车损事故的全过程。
王师傅向车主介绍出险流程（图）
9点18分——接到报案
9点18分，王师傅接到了报案指挥中心的电话，并立即与报案车主取得了联系。报案的王小姐刚刚在市北区敦化路停车时不慎与路灯发生了刮擦。王师傅边打电话边详细记录了事故情况，随即向出事地点出发。
9点31分——到达事故地点，核实车主身份，介绍查勘流程
凭借对地形的熟悉，王师傅仅用10分钟左右即到达事故地点。此时外面正下着雨，王师傅首先来到事故车辆旁边，向王女士递送了雨伞及矿泉水。接着王师傅询问了车主事故是如何发生的，同时向车主介绍了查勘流程，即首先对车辆受损部位拍照，进行远程定损；其次填写事故表格；最后向车主发放“快易免”资料袋，并告知使用方法。
王师傅使用IPAD进行远程定损（图）
9点34分——受损部位拍照，上传系统，远程定损
平安产险青岛分公司目前已全面应用了IPAD远程定损技术。首先用IPAD将需定损部位进行拍照；其次登陆远程系统，上传照片至后台；后台将同步核算出理赔价格，第一时间通知车主，如符合“快易免”理赔标准，钱将直接打到车主账户。这种新的服务直接省去了传统出险理赔中车主必须首先到指定地点定损，然后维修，将维修发票送到保险公司营业大厅，最后才能拿到赔款的流程，为车主节省了大量的时间，甚至可以做到“还未修车，钱已到账”。同时IPAD远程定损技术也大量节省了查勘时间，王师傅整个操作流程仅用了3分钟。
9点37分——向车主介绍快易免快赔流程，出险结束
查勘定损结束后，王师傅再次与王女士进行沟通。由于此次事故符合“快易免”快赔标准，王女士只需要按照材料袋上的要求，将身份证，驾驶证，银行卡，索赔申请书等复印材料放入材料袋，拨打电话即有快递公司上门收取，平安产险收到材料后第一时间即可将赔款打入王女士账户。记者在第三天拨打了王女士的电话，据悉王女士在事故发生当天下午即递交了材料，第三天早上钱已经打入了王女士的账户。
此次出险全程耗时仅19分钟，重分体现了平安产险的工作效率。同时在出险过程中，王师傅在每一个环节上都做到了严谨，细心，从客户的角度考虑问题，充分体现了平安产险“专业让生活更简单”的企业文化。（青岛新闻网讯）
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