收费站地姐魅力不逊空姐 每天微笑1500次(图)

形体训练

志愿驿站提供周到服务

    “问不倒”靠自己积累

    此前，记者也总喜欢把收费员当“导游”，认为凡是高速路上的信息她们都懂。采访时才知道，原来按分工，这样的内容并不是他们的份内事，培训原本也没有这一项。所有路况信息，都是被司机“问出来的”。收费员每天都遇到各种问题，有心的她们为让司机愉快“通关”，用手抄日记的方式摘录下来，然后通过各种方式查找答案，以备不时之需。这些答案并非固定不变，而是随着道路的建设经常有改动。

    “由于不断的宣传，很多出租车司机都知道我们这里提供外语服务”，收费员兰伟婷大学是学国际贸易的，英语达到国家六级，“原本以为自己的英语在岗位上用不上，怕荒废了，现在能给外国朋友提供语言帮助，我感到很自豪”，兰伟婷告诉记者，今年五月，出租车司机拉着一个外国乘客过来求助，乘客只知道宾馆叫“sunny hotel”，具体的位置也说不清楚，“这家宾馆是新开的，在我们的知识库里还没有收录”，兰伟婷并没有推脱，而是打电话多方查询，终于查到了这家宾馆的地址，外国乘客很感动，当即拿出200块钱表示感谢，兰伟婷微笑婉拒了。

    随着青岛这一旅游区的不断繁荣，进出青岛的外地游客日益增多，针对问路司机较多的现象，收费站推出了“导游式”服务，搜集整理从收费站到青岛市主要旅游景点的交通线路图和由青银路出发转接青岛境内高速公路互通高接高线路图，并组织所有的收费人员熟背，做好为司乘人员正确导航工作。