收费站地姐魅力不逊空姐 每天微笑1500次(图)

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礼仪培训 看齐空乘服务

    一份责任遭受几多委屈

    虽然收费员们对每位过往司机都报以灿烂的微笑，但并不是每个司机都会以礼相待，收费员们受委屈挨骂是“家常便饭”。

    2011年4月5日，正值清明扫墓与小长假旅游的双峰汇集，收费站的车辆排起了长龙，由于人员不够，原本晚上6点上班的收费员柴巧燕来不及吃下午饭就饿着肚子提前3个小时来到了收费亭开始熟练的收费工作。晚上8点，一辆黑色小轿车驶入她的车道，“您好，欢迎行驶高新区收费站，请您出示通行卡”柴巧燕微笑着说，“你有病啊，堵车还好……”司机破口大骂。委屈的泪水直在眼里打转，可她还是微笑着说：“您好，我们已将23个车道全部开启，今天的车太多，请您谅解，谢谢！”看到柴巧燕如此真诚的态度，司机反而羞愧的说“小姑娘，我刚上完坟，心情不好，对不起……”“没关系，祝您一路平安”，柴巧燕笑着说。