收费站地姐魅力不逊空姐 每天微笑1500次(图)

郭燕赢得了驾乘人员的尊重和喜爱

参与志愿者服务活动

    小郭的“粉丝团”

    有人说，收费工作是枯燥、单调的，是“发卡”、“收费”地机械重复，但郭燕认为“在这个岗位上，每天会遇到不同的司机朋友，每一次微笑都会结识一位新朋友，这样的生活同样有意义。”正是靠着这份执着和真诚，郭燕赢得了驾乘人员的尊重和喜爱，长跑青岛的驾驶员朋友总会亲切地称她“小郭”，她还有自己的驾乘人员“粉丝团”。

    记者在在收费站采访时，正遇到小郭的“粉丝”王先生，“由于在城阳工作，每天都经过这个收费站，我觉得这里的微笑服务最自然、最真诚。看到收费员的微笑，听到她们甜美的声音，我就感到很舒心，一天心情都不错。”

    能让过往司机称为“粉丝”的收费员到底有哪些过人之处？记者特意留心她们的服务，发现“微笑”成了这一收费站最显著的服务特色。“您好，请交验您的通行卡”、 “收您XX元，请稍等”、 “找您XX元，请拿好发票”、“再见，祝您一路顺风”这是郭燕对每个通过收费窗口的司机都要说的话，转体、手式、验卡、唱票、目送，记者在收费站旁边看到，伴随一连串的规范服务动作，郭燕脸上始终保持着开朗的微笑。“现在很多定期通过这个收费站的司乘人员，看到我时经常热情地打招呼，让我感到拥有很多朋友，干工作也有好心情。”郭燕说。

    随着小郭的事迹不断见诸报纸网络，粉丝团的数量也不断增大，甚至有粉丝专程驾车经过收费站，一睹偶像风采。

    今年三月，小郭歇了半个月的婚嫁，自己结婚的事也没有透露给她的粉丝们，小郭“失踪”了好几天，粉丝们按捺不住了，和当班的收费员一打听，才得知小郭休婚假的事，等小郭休假回来上班的第一天，粉丝们好像事先联系好似的，纷纷送来祝福，还有的粉丝送来了鲜花，把小郭好一个感动。