2026年10月24日，在属地街道、社区、物业服务企业和人保财险青岛李沧支公司的共同推动下，青岛市首批住宅小区综合保险项目在李沧区一里城二期落地。项目将公共管道、屋顶防水、建筑外墙等共用部位纳入保障方案，为小区日常维修管理引入保险保障，让青岛市住宅小区综合保险政策进一步走进居民生活。
政策牵引，让维修保障更可持续
随着住宅及共用设施设备使用年限增加，维修需求逐渐增多，维修资金如何使用、业主意见如何协调，也成为物业日常管理中需要面对的问题。“小区已交付10年，入住率超过99%，电梯使用频率较高，逐渐出现老化现象。房屋共用部位、共用设施设备也已超过保修期，维修需要启用房屋专项维修资金，但启用流程比较复杂，业主的意见统一比较难”物业相关负责人坦言。如何在依法履行相关程序的基础上，让维修更及时、保障更持续，成为小区探索引入保险服务的现实需求。
针对住宅共用部位及设施设备的维修保障需求，青岛市城市管理局于2026年3月5日印发《青岛市住宅小区综合保险工作实施方案》，探索以房屋专项维修资金增值收益为主要保费来源，借助保险机制提供保障。政策鼓励实行“一次表决、三年有效”，在依法依规履行有关程序的前提下，减少重复组织表决的成本，为小区建立持续的维修保障安排提供支持。
在这一政策支持下，一里城二期将保险保障进一步引入小区日常维修管理。人保财险青岛分公司结合小区实际需求细化保险方案，与属地街道、社区及物业服务企业共同推进项目，依法履行相关程序，保障业主的知情权、参与权。从2025年房屋专项维修资金购买电梯综合保险项目落地，到如今首批住宅小区综合保险项目陆续实施，青岛正逐步将保险服务由单项设施拓展至更多住宅共用部位。
聚焦居民关切，为共用部位织密保障网
保障范围的拓展，对应着屋顶渗漏、公共管道损坏、外墙安全隐患等具体维修需求。此次落地的一里城二期项目，重点保障楼宇公共雨污水管道、屋顶和窗框等防水部位，以及外墙保温、外墙饰面等共有部位。对于保险责任范围内的损失，按合同约定提供相应保障，为相关部位的维修提供支持。
在费用安排上，一里城二期小区公共部位及设施设备相关保险的保费全额从房屋专项维修资金增值收益中列支，不动用维修资金本金，业主无需另行筹资。这也是居民对这项政策最直接的感受之一。“现在有这个政策，省钱，出入出行没有后顾之忧。”小区居民表示。
保险带来的保障，还需要落实到发生损坏后的维修服务中。人保财险青岛李沧支公司相关负责人介绍，“发生保险责任范围内的事故后，人保将依托属地服务团队和专业服务力量，及时做好查勘定损、维修协调和保险赔付，将保险保障与实际维修相衔接。”
服务与科技协同，推动风险管理关口前移
在做好事故发生后的维修衔接之外，保险服务也延伸至日常隐患排查。据负责风险减量服务的第三方专家介绍，“投保后将建立风险档案，并提供日常专项巡检服务，结合保前风勘的问题清单开展全面普查，及早发现质量瑕疵。”风险档案和巡检记录为后续检修提供依据，也让服务能够更早介入住宅共用部位的维护。
为提高隐患排查的针对性，人保财险青岛分公司结合建筑外墙、公共管道等不同部位的风险特点，联合专业的第三方机构探索运用热成像检测、管道CCTV机器人探测、无人机巡检、管线探地雷达技术等专业手段。在排查发现问题后，加强维修过程管理和质量保障衔接，将隐患发现、维修处置与后续跟踪贯通起来。
上述服务的衔接，也需要属地服务网络与专业团队共同参与。人保财险青岛分公司将围绕风险查勘、日常巡检、预防检修、故障快修和残值回收等环节，持续探索“5S”风险减量服务，并加强与主管部门、街道社区及物业服务企业的沟通协作，为后续项目实施积累经验。
从“保电梯”到“保小区”，保险参与住宅治理的范围逐步拓展，服务也由事故后的维修保障向日常风险预防延伸。人保财险青岛分公司将持续深化“保险+服务+科技”模式，把风险排查、保险保障与维修服务衔接起来，以更精细的服务守护居民居住安全，助力提升住宅小区治理水平。
