近日，浦发银行青岛福州路支行成功拦截一起冒充某平台购物平台客服退款诈骗，有效规避客户资金损失。
当日下午，一名中年女性客户匆忙来到浦发银行青岛福州路支行，称接到网络平台客服来电，告知其购物订单异常，需转账验证账户信息即可办理退款。
工作人员敏锐识别客户遇到了典型的冒充客服诈骗，向客户科普诈骗分子常用手段，说明不法分子以退款、冻结账户为由，诱导客户转账套取资金的作案套路。起初客户半信半疑，工作人员展示同类诈骗案例，逐条揭穿骗局漏洞，让客户彻底认清诈骗本质，主动放弃转账操作。恍然大悟的客户对工作人员表示连连感谢。
此次风险拦截，及时阻断了虚假客服退款诈骗，守护了客户的“钱袋子”。下一步，浦发银行青岛福州路支行将持续紧盯高频诈骗场景，常态化做好厅堂反诈提醒，以细致、专业的服务为群众资金安全保驾护航。
