为深入践行金融工作的政治性、人民性,全面落实“我为群众办实事”的实践要求,中国大地保险青岛分公司紧扣“服务相伴・暖心为民”主题,结合公司“5·20客户服务节”工作部署,聚焦“明明白白消费、风险提示送上门”等消保宣传主线,深入开展金融消保宣传活动。
一、深耕大地暖阳行动,筑牢特殊群体金融防线。
(一)组织开展“大地暖阳 ・温暖银龄”敬老爱老服务活动。为老人们送去饼干、大米等慰问品,并通过典型案例,详细讲解老年人“如何防范和应对个人信息泄露”“关闭保险扣费”等诈骗手段,有效帮助老年人提升金融素养,增强防范金融风险的意识与能力。
(二)组织开展“暖心助残 ・消保为民”扶残助残服务活动。活动融合物资慰问、消保宣讲、暖心陪伴与趣味互动,将民生关怀与金融科普深度结合,既为特殊群体送上生活帮扶、温暖心灵,又精准补齐残障群体的金融知识短板,真正将金融风险提示送到家门。
二、关注新就业群体,扎实推进便民暖心服务落地见效。
外卖骑手作为城市民生服务的重要群体,穿梭城市街巷,接触面广、流动性强,但日常跑单忙碌,缺乏金融知识学习时间,容易遭遇金融消费陷阱。同时,骑手每日上门送餐,直面万千居民,具备天然的传播优势。公司精准锚定宣传切入点,把关爱新就业劳动者与金融科普宣传深度融合,让外卖骑手化身“金融知识传播者”,以“送餐+送知识”的创新形式,将金融知识送入千家万户,实现便民服务与消保宣教双向赋能。
三、以风险减量服务助力实体经济发展,为企业安全生产保驾护航。
通过深入企业点对点培训、现场讲解防灾减灾知识、风险案例分析,针对八大高危行业投保的安全生产责任险,依托自有专兼职风勘力量、第三方服务机构等,为投保安责险的客户提供隐患整改和安全培训。
四、集中开展户外宣传活动,营造明明白白消费的宣教氛围。
分公司统筹下辖各营业网点,通过“保险五进入”、“大地爱心驿站”等方式,通过发放理赔服务告知书,介绍保险适当性管理,公司特色服务,多元纠纷化解等,广泛开展“明明白白消费”户外宣传活动,切实提升消费者金融风险防范与依法维权意识。
下一步,中国大地保险青岛分公司将以消费者金融需求为导向,围绕金融服务保障民生、救灾纾困、助老助残等领域,持续优化产品体系、升级服务举措,扎实推进常态化金融宣教工作。通过不断丰富宣传内容、创新宣传载体,精准对接不同群体的金融服务与风险防护需求,持续提升金融消保服务质效,以精准、贴心、高效的金融服务践行“为民办实事”初心使命,全力守护金融消费者合法权益,为构建和谐的岛城金融环境贡献更多的大地力量。
