近日，客户胡女士神色慌张地冲进浦发银行威海文登支行，称其手机在接到一个电话后突然黑屏，完全失控。原来，胡女士接到一通自称某知名电商平台“官方客服”的电话，对方声称她开通了“会员尊享服务”，如不取消将每年自动扣费800元。就在胡女士信以为真，按照“客服”指引接收银行验证码、即将输入密码的关键时刻，手机屏幕突然闪现大量代码并黑屏死机。联想到近期的反诈宣传，胡女士顿感不安，急忙赶往银行求助。工作人员高度警觉，判断这是利用技术手段干扰手机、意图拦截验证码的新型诈骗，立即协助胡女士拨打反诈中心电话并对银行卡进行临时管控。待手机恢复正常后，工作人员协助其重置密码、关闭非必要免密支付，确保资金安然无恙。
此案诈骗手段呈现出“精准化、场景化”与“技术破坏”相结合的新特点。不法分子不再仅靠言语诱导，而是通过技术手段干扰手机信号或造成黑屏，阻止客户接收转账提醒，从而在客户不知情的情况下完成资金盗刷。浦发银行威海文登支行提示大家：遇到自称“客服”要求取消会员、退款的电话，务必保持冷静，立即通过官方平台核实。
