2026年“3·15”国际消费者权益日期间，人保健康青岛分公司紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，聚焦“老、少、新、农”重点群体，以“线上+线下”立体化宣教矩阵，将金融知识送入街头巷尾，让金融服务的温度浸润民生场景。
线上发力，原创动画“懂”入人心
在数字化传播浪潮中，分公司紧扣“代理退保”黑产等社会热点，精心策划原创动画视频《保险“代理维权”黑产大起底》。作品以生动活泼的动画为载体，通过轻松幽默的表现手法，将“全额退保”骗局、“恶意投诉”套路等专业金融知识转化为通俗易懂的视听内容，深刻揭示黑产运作逻辑与社会危害。该作品一经发布，便凭借新颖的创意和深刻的警示意义赢得消费者广泛好评，并获青岛市金融消费权益保护协会官方平台转发推广，实现了金融知识的破圈传播。
场景融合，宣教活动“烟火气”足
分公司将金融课堂搬到百姓身边，在鞍山二路菜市场、南岛小镇民俗庙会等民生场景开展形式多样的宣教活动。
在熙熙攘攘的菜市场，分公司设立专属互动摊位，由业务骨干组成“金融消保服务队”，现场为市民提供政策解读、产品咨询、风险提示等一站式服务。针对老年人关心的“代理退保黑产”“养老理财陷阱”等热点问题，工作人员耐心答疑解惑，帮助群众厘清误区、识别风险，切实提升金融素养与维权能力。此外，工作人员还深入市场各个摊位，面对面开展“数字支付安全”“保险权益保障”专题宣传。特别推出的金融主题环保袋、口号冰箱贴等创意礼品，凭借实用性和趣味性深受市民欢迎，成为流动的“金融安全宣传册”，让金融知识真正“装”进老百姓的菜篮子，带回家、用起来、传开去。
在南岛小镇民俗庙会，志愿者化身“庙会宣讲员”，用乡音土语与赶集群众“拉家常”，通过快乐乒乓、有奖猜谜等趣味互动，将晦涩的保险条款拆解为鲜活的生活案例。针对农村老年群体，重点讲解“代理退保”黑产及养老诈骗套路，反复叮嘱“陌生链接不点、高额回报不信”，让金融安全防线在欢声笑语中筑牢。
精准滴灌，重点群体“获益”匪浅
聚焦新市民，护航新业态。分公司于3月6日走进外卖站点，通过VR设备开展场景化职业伤害保障试点政策宣讲，详细解读参保缴费及待遇享受流程，以及通过模拟暴雨天气、路口盲区等场景及现场互动，提升骑手工伤预防意识与风险防范能力。作为青岛市独家承办的新就业形态人员职业伤害保障项目，因精准聚焦新市民需求、创新科技赋能宣教，切实为奔波在路上的劳动者筑起“防护网”，成功入选2025年青岛金融业“为民办实事”举措范例。
守护银发族，情暖夕阳红。依托“人保消保·银发守护计划”，分公司于3月12日至15日深入海云社区、福山老年公寓等地，开展系列“银发金融课堂”。工作人员精心编排《免费的鸡蛋，昂贵的代价》等反诈情景短剧，以幽默表演演绎“高利诱惑”“虚假服务”等骗局，让老人在笑声中识破套路；针对老年人阅读习惯，制作大字版“金融明白纸”，用“乡音土语”讲解保险基础知识与风险防范要点，手把手指导识别非法集资陷阱。活动期间，累计服务老年群体100余人次，发放宣传折页500余份，耐心解答“如何辨别正规保险产品”等咨询30余个，切实帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，筑牢金融安全防线。
此次“3·15”系列活动，是人保健康青岛分公司践行金融工作政治性、人民性的生动实践。从原创动画的破圈传播到菜场庙会的场景化宣教，从新市民权益保障到银发群体精准滴灌，分公司以“线上+线下”多维发力，切实提升了金融消费者的获得感、幸福感与安全感。未来，分公司将继续秉持“人民至上”理念，持续探索“金融+民生”融合新模式，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献人保力量。
