马年春节来临之际，渤海银行青岛分行积极响应国家关于提升支付服务的号召，以实际行动践行金融为民宗旨，采取了一系列措施，为广大人民群众提供便捷、温暖的支付服务。
一、精准现金储备，筑牢现金供应“压舱石”
遵循“早谋划、早储备、早投放”原则，提前完成春节现金需求测算，结合历年投放数据、消费趋势及区域特点，精准调配原封新券与小面额零钞，确保100元、50元、20元、10元及以下券别结构合理，总量满足居民年货采购、红包包封、商户找零等多元需求。
二、服务全面升级，打造便民兑换“快车道”
全辖网点设立“新钞兑换绿色通道”“零钞调剂专窗”，加派骨干人员值守，减少客户排队等待时间。同时，建立了预约便捷模式，客户可通过网点电话提前1－2天预约新钞、零钞兑换，明确面额与数量，提前备妥避免临时短缺。
三、注重特殊群体，延伸服务展现“渤关爱”
针对老年群体，保留柜台直接办理渠道，同步提供大字模式、语音导航等适老化辅助服务；开设老年人优先窗口，为老弱病残等特殊群体提供“一对一”业务指引与上门服务，解决行动不便者兑换难题。同时，深入社区、市场、商铺，主动对接商户零钞需求，缓解商户节日找零压力。
通讯员：隋妍
