近日，一场突如其来的火灾让李沧区居民张先生（化名）一家陷入困境。由于家中电路短路引发火灾，导致一间房屋被完全烧毁，其他房间也被浓烟熏黑无法居住。更令人痛心的是，这套房子是张先生2023年刚购买，2024年才装修完毕的新家。面对巨大的财产损失，张先生一度感到无助。
就在举目无望之际，社区工作人员告知张先生，青岛市李沧区应急管理局为居民投保了“‘和谐家园’治安家庭财产非定额组合保险”，可以申请理赔。抱着试一试的心态，张先生向人保公司提交了报案。
接到报案后，人保财险青岛分公司理赔人员王骁迅速响应，第一时间电话联系张先生，详细了解了火灾损失情况，并耐心指导他准备理赔材料。在审核材料后，人保财险青岛分公司依据定损标准，迅速为张先生办理了理赔，最大程度减轻了他的经济损失。
“原本以为保险理赔会很麻烦，真没想到人保的服务这么高效、专业，从报案到理赔6天就到账了，工作人员一直耐心解答，加班加点为我核定损失，真正为我们老百姓着想，让我在困境中看到了希望。”张先生激动地表示。为表达感谢，他专程为人保财险青岛分公司送上“快速理赔办实事及时服务暖万家”的锦旗。
此次理赔充分体现了政府民生保险的兜底保障作用，更展现了人保财险青岛分公司“人民保险服务人民”的初心和使命。未来，人保财险青岛分公司表示将继续发挥专业优势，为更多群众提供高效、贴心的保险服务，切实守护百姓的美好生活，为民生保障贡献力量。
