2025年7月29日，民生银行烟台牟平支行收到一封来自烟台市公安局牟平分局的感谢信。信中对民生银行工作人员高度的责任心、敏锐的风险洞察力以及与警方的高效联动表达了由衷的感谢。正是双方的紧密配合，成功堵截了一起电信网络诈骗案件，为客户挽回19万元的资金损失，切实守护了群众的“钱袋子”。
7月20日，客户邹先生致电民生银行烟台牟平支行，要求提高银行卡转账额度。面对工作人员的询问，邹先生对转账用途含糊其词，无法清晰说明。凭借职业敏感性和风险防范意识，工作人员进一步询问其他相关信息，却发现客户对所有问题均无法准确回答，且能听到电话另一端有人在指导其作答。工作人员当即警觉，认为情况可疑，果断拒绝了客户的提额申请。
7月21日，邹先生再次致电我行，要求提高转账额度，并提供了一份所谓“委托加工合同”作为佐证。经我行核实，该合同书疑似伪造，既无任何公章，甲乙双方的个人签字笔迹也高度相似。2025年7月24日，该银行卡被公安局采取保护性止付措施。反诈中心随后告知我行，确认该客户涉案。民生银行成功堵截19万涉案资金，有效保护了客户资金安全。
此次成功堵截涉诈资金，是警银联动机制高效运转的成果，更是银行践行“金融为民”初心的生动体现。民生银行将持续加强员工反诈培训，提升客户识别和防范诈骗的能力，与公安机关保持紧密协作，共同构筑防范电信网络诈骗的坚固防线，全力保障客户的资金安全和合法权益。
烟台市牟平区公安局刑侦大队在感谢信中指出，民生银行烟台牟平支行工作人员严谨负责的工作态度和快速高效的处置能力，为打击电信网络诈骗、守护群众财产安全作出了积极贡献，希望双方继续深化合作，携手共建平安金融环境。
