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近年来，“代理退保”黑产问题日益猖獗，严重扰乱保险市场秩序，侵害消费者合法权益。一些不法分子打着“维权”“全额退保”的旗号，通过非法手段诱导投保人退保，甚至实施诈骗、敲诈勒索等违法行为。对此，国家金融监督管理总局及各地公安部门已多次出手，开展专项整治行动，坚决遏制此类乱象。
平安人寿青岛分公司积极响应监管部门号召，持续加强风险防控，协助执法机关打击黑灰产业链条，切实维护广大消费者的合法权益。
什么是“代理退保”黑产？
所谓“代理退保”黑产，是指一些非法组织或个人以“帮助客户维权”“全额退保”为噱头，通过社交平台、短视频平台、电话营销等方式招揽客户，收取高额服务费后，伪造虚假材料、捏造保险公司违规行为，向监管部门恶意投诉，甚至威胁保险公司进行“协商退保”。
其常见手法包括：
虚构误导销售事实：编造保险代理人存在欺骗行为；
伪造医疗病历：谎称带病投保要求退费；
恶意投诉举报：利用监管渠道频繁投诉，施压保险公司；
非法牟利、信息泄露：骗取高额手续费，甚至倒卖个人信息。
这些行为不仅造成消费者经济损失，还可能导致个人信息泄露、信用受损，甚至陷入法律纠纷。
监管部门重拳出击
针对“代理退保”黑产乱象，原银保监会早在2021年就发布了《关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶有关工作的通知》，这其中首次提到了“退保黑产”，并明确指出要严厉打击非法代理维权行为。
2025年3月起，国家金融监督管理总局青岛监管局联合辖区公安部门开展金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击行动，其中明确保险机构聚焦非法代理退保等方面，对以“代理维权”“全额退保”等名义实施的敲诈勒索罪、保险诈骗犯罪等线索进行全面排查。
典型案例曝光——浙江杭州“黑中介”非法牟利案
2024年10月，杭州市公安局通报一起“代理退保”黑中介案件。该团伙通过购买客户信息、冒充客服人员等方式，诱导客户签署“退保委托协议”，随后伪造病历、录音等材料向保险公司索赔。最终被警方一举打掉，多名主犯被判处有期徒刑[来源：人民日报客户端]。
案件表明，“代理退保”并非所谓的“维权捷径”，而是一条通向法律制裁的不归路。
打击“代理退保”黑产不仅是监管部门的责任，更需要全社会的共同参与。平安人寿青岛分公司呼吁广大消费者提高法律意识，理性维权，让我们携手抵制非法行为，守护每一份保障!
