为深入践行金融为民理念，切实提升消费者金融素养及风险防范能力，中国人寿青岛市分公司即墨区支公司（以下简称：即墨国寿）积极响应国家金融监督管理总局号召，于3月12日精心策划并开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动，以多元化形式传递消保知识，助力构建和谐金融环境。
聚焦诚信服务 专题宣讲树标杆
活动期间，即墨国寿领导围绕“主动消保诚信服务”主题，结合“代理退保”“理赔时效”等消费者关切问题，通过真实案例解析、风险场景模拟等形式开展专题宣讲，生动阐释保险服务承诺与消费者权益保障要点，推动消保理念融入服务全流程，持续擦亮“国寿好服务”品牌形象。
创新反诈宣教 寓教于乐强认知
活动现场特别设置“全民反诈我在‘行’”互动专区，通过发放《反保险欺诈手册》、播放警示案例视频等形式，深度揭示“代理维权”“非法集资”等金融陷阱危害。创新推出消保“芝士派”知识问答、打击金融骗“橘”情景游戏等趣味环节，吸引百余名客户踊跃参与。沉浸式体验让消费者在轻松氛围中掌握反诈技巧，有效提升风险识别能力，现场气氛热烈，宣教成效显著。
此系列活动既彰显了中国人寿以客户为中心的服务理念，亦为区域金融安全防线建设注入动能。即墨国寿未来将持续深化金融知识普及常态化机制，通过线上线下多渠道开展特色宣教活动，切实履行金融央企社会责任，为营造健康稳定的消费环境贡献国寿力量。
（郭越）
