近日,太平人寿青岛分公司第一支公司迎来了一位特别的访客,她不仅是尊贵的太平客户,更是太平理赔温暖服务故事的见证者——Z女士。她带着满腔的感激与敬意,亲手将锦旗和鲜花赠予青岛分公司及本部理赔工作人员。
Z女士保险意识较强,为她的孩子精心投保了一份保额20万元的重疾险,为孩子的未来筑起了一道坚实的保障城墙。然而,生活总有不期而遇的风雨,今年年初,孩子不幸被诊断出罹患重大疾病,这一消息如同晴天霹雳,让全家陷入了深深的忧虑之中。Z女士拨通了报案电话,理赔工作人员看到报案信息后迅速响应,贴心地建立了一个由客户、代理人及专业理赔人员组成的微信沟通群,确保信息的无缝对接与服务的精准送达。经过理赔人员的紧密协作与不懈努力,理赔顺利结案,20万元的理赔金迅速汇入Z女士的账户。这笔款项不仅缓解了家庭经济压力,更为孩子在上海的求医之路增添了无限的希望与勇气。
收到理赔款的那一刻,Z女士的心被深深触动。她第一时间通过微信,向工作人员传递了那份难以言表的感激之情。近日,她更是不辞辛劳,亲自来到公司,将那份沉甸甸的锦旗与鲜花亲手交到了工作人员的手中,用最质朴的语言表达了她对公司高效、专业、温情服务的由衷赞赏。
每一份保单背后都承载着一份责任与承诺,每一次理赔都是对爱与信任的守护与传递。未来,太平人寿青岛分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,用更加专业、高效、贴心的服务,为每一位客户保驾护航,让爱与希望同行。(刘亢)
