服务客户无小事，细微之处见真情。民生银行青岛黑龙江南路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在全力提供优质金融服务的基础上，想客户之所想、急客户之所急，以实际行动诠释百姓银行的为民情怀。
民生银行青岛黑龙江南路支行厅堂主管与监控派驻一起上门为躺卧在病床的客户办理了银行密码重置业务。据了解，当日正值中午吃饭时，黑龙江南路支行工作人员接到一客户电话求助，客户因车祸在医院接受治疗，现阶段急需缴纳医疗费用，但本人意识刚恢复清醒，银行卡密码等信息均不记得，无法办理刷卡业务，希望银行给予帮助。了解到这一特殊情况，民生银行青岛黑龙江南路支行当即决定在合规的原则基础上特事特办，为客户开辟绿色金融服务通道，厅堂主管和监控派驻立即出发前往医院办理上门密码重置业务，将“有温度”的服务送到了客户身边，让客户顺利取到了“救命钱”。
近年来，民生银行青岛黑龙江南路支行一直坚持以客户为中心，从点滴细微处着手，提供最贴心的金融服务，力争用最优质的惠民服务让每一位客户感受到家人般的温暖。同时，民生银行青岛黑龙江南路支行将持续深化金融服务，高度重视老年人及特殊群体的金融需求，及时开展上门服务和延伸服务，让客户真正感受到“有温度的金融服务”。
