随着时代的发展和全球化的加速，跨国保险服务逐渐成为国内不少消费者关注的焦点。近日，太平人寿青岛分公司成功完成一起跨国理赔案例，暖心的服务彰显了太平带给客户的安心感。
太平人寿青岛分公司第一支公司接到理赔报案电话，客户Z女士称自己的女儿罹患骨髓增殖性肿瘤，提出理赔申请。
工作人员经系统查询得知，Z女士在2017年为女儿投保了太平人寿的福佑金生重疾保险，并将此情况及时告知理赔调查伙伴。理赔调查人员在收到相关信息后第一时间响应，了解到客户女儿是在国外留学体检时发现该病症，后续经多家医院治疗确诊。过程中理赔调查人员还得知，客户女儿目前仍然身在国外，Z女士在担心女儿身体状况之余，还在焦虑是否可以顺利完成理赔。太平人寿的工作人员一面安抚客户情绪，一面协助客户准备理赔材料。
最终，通过线上提交材料，此次跨国理赔顺利完成，30万元的重疾理赔金快速到账。Z女士收到理赔款后表示非常感动，并高度赞扬了太平人寿的专业服务和高效响应。此次跨国理赔案件的成功处理不仅体现了太平服务的实力，也为公司赢得了良好的口碑信誉。
太平人寿青岛分公司将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，让太平的客户无论身在何处都能享受到太平智能、专业、贴心的保险服务。（张旭辉）
