近日，一位客户为太平人寿青岛分公司第一支公司送来一面锦旗，并向公司的理赔工作人员表示了感谢。
2018年，家住青岛的S女士在太平人寿代理人M经理的推荐下投保了福禄康瑞保险产品，保额20万元。今年，客户体检发现肝脏影像异常，遂进一步到医院复查，确诊肝豆状核变性。
M经理知道客户出险后第一时间报案，并联系了公司理赔人员。经查看资料发现，客户有两个关键的检查没有做，缺少资料，将影响理赔结论，但客户答复青岛的医院无法进行检查。面对这个结果，理赔调查人员并未放弃，而是查找翻阅资料并与客户和总公司多次沟通联系，最终顺利赔付重疾保险20万元。理赔人员认真、负责、高效的服务深深的感动了客户，在身体恢复后，特送上锦旗表达感谢之情。
“主动为客户寻找赔付理由”一直是太平人寿坚守的理赔服务原则。疾病无情，太平有爱。太平人寿将始终坚持用实际行动让客户感受到暖心的服务和全面的保障，为客户的美好生活保驾护航。（曹晓芳）
