当今电信诈骗手段层出不穷，而中老年客户的反诈意识和反诈能力相对薄弱，易轻信他人，是诈骗分子重点关注的群体。
近日，客户李阿姨来到浦发银行青岛开发区支行办理存单提前支取业务，存单金额为二十八万元，称之前给女儿买房已提前支取八万，这次来支取剩余部分。为保障客户资金安全，该行工作人员耐心询问提前支取的原因，同时提示客户提前支取存单将按照活期挂牌利率计息，而非按定期存款利率计息。客户对利息损失不太在意，但对取款用途迟迟无法回答，此情况引起了该行工作人员的注意。
虽然李阿姨迟迟不愿配合，但为防范风险，该行工作人员提出希望能与其家人通话。经过进一步了解，工作人员发现李阿姨的家人并不知晓取款事宜。经过工作人员的耐心解释和风险提示，李阿姨最终放下顾虑，告知工作人员取款的真正原因是将钱交给一位“朋友”代为“投资”，这位“朋友”有更好的理财渠道，理财收益远高于银行存款。了解情况后，工作人员耐心向李阿姨普及了近期常见的“投资”诈骗案例，强调一切以“高收益、高回报且低风险”为噱头的理财项目均为诈骗，理财一定要到正规金融机构，朋友代为投资不靠谱，万不可将资金打入对方账户进行“投资”，小心遭遇非法集资或“杀猪盘”！听完工作人员的解释，李阿姨这才恍然大悟，打消了将资金交由对方投资的想法，向工作人员连连道谢。
多年来，浦发银行青岛开发区支行一直将“守护客户资金安全”作为第一要务，将履行“金融为民”的社会责任作为金融工作的重中之重。在受理业务时，特别是面对中老年客户群体，浦发银行工作人员始终秉承着“新思维，心服务”的服务理念，多询问、多关怀，协助客户擦亮双眼，及时识别诈骗手段，切实为广大储户的财产安全保驾护航。
