随着经济社会的持续发展和客户素质的不断提高，银行不再只是满足客户融通资金、办理业务的场所，银行间的竞争也不再局限于简单的产品层面，服务已成为客户选择一家银行的首要因素，为客户提供安全、高效、便利、贴心的金融服务已成为银行的关键竞争力。民生银行青岛分行深耕社区金融服务，通过在居民社区持续开展活动，获得了社区居民的信赖。
惠民助民 情暖社区
为进一步打通银行服务社区居民的“最后一公里”，近年来，民生银行青岛分行不断“下沉”社区，多频次开展惠民助民活动，将优质高效的金融服务送到居民身边。
群众的需求在哪里，金融服务就在哪里。在青岛西海岸新区，银行员工组织了爱心义剪进社区活动，居民们看到平时彬彬有礼的“社区金融服务专员”变身为“托尼老师”，这种反差萌也把居民逗得乐开怀，现场充满了欢声笑语。如此贴心的服务，引得一些居民积极参与。
打造一家有担当、有情怀、有温度的社区支行，这是青岛即墨古城社区努力践行社会责任、树立良好形象的积极探索，也是转变服务经营模式、主动服务社区、贴近市场与客户的一个有益尝试。即墨古城社区支行每周都会走进社区，免费为老年人理发。该支行组织了“红马甲”爱心义剪志愿者，坚持为社区居民理发，经过长期的服务，技艺也越来越娴熟，不少居民每次都盼着他们的到来。截至目前，银行已为社区老人免费理发上千人次。
除了免费理发，民生银行青岛分行还走进社区开展了丰富多彩的文化娱乐活动，如棋牌大赛、文艺表演等，丰富了居民们文化的生活，充实了他们的精神世界。
另外，青岛分行组织的“银行业普及金融知识万里行活动”走进青岛崂山沙子口街道大河东党群服务中心等，让金融服务扎根基层；还在3·15国际消费者权益日等契机，走进青建集团等单位，向一线的工人传授金融知识，学会如何维护自身金融安全。
一系列贴近基层居民的行之有效的活动，赢得了居民的信赖，也更加擦亮了民生银行的金字招牌。
提高“财商”守护美好
民生银行青岛分行始终坚持“以客为尊”，这样的志愿服务活动，一是为社区居民提供实实在在的服务和帮助，为他们的生活增添便利，二是增高老年人的“财商”，帮助他们管理好自己的财富，守卫好钱袋子，守护住老年人的幸福生活。
时下，老年人因为手里存有较多的积蓄，且金融知识相对匮乏，防范意识较为淡薄，对数字生活较为陌生等，成为一些不法分子的诈骗目标，时常落入骗子的陷阱。为了使得他们有正确的理财意识以及畅通的渠道，将存贷款、理财、防诈骗、反洗钱等金融知识深入到社区居民心中，青岛分行持续开展金融知识进社区活动，在活动上，通过灵活多样的形式，以“面对面”、“手把手”的形式助力老年客群提升金融素养、普及及防范非法集资、防范金融诈骗等金融小知识，为社区居民的财产安全保驾护航，切实保障其合法权益，传播民生正能量。
今年以来，民生银行青岛分行在当地政府和监管部门的号召指导下，多措并举，深入开展防电信诈骗宣传工作，每一位员工都尽力发挥“金融小卫士”的应有作用，为群众提供有温度的金融服务。工作人员为社区群众发放防范金融诈骗的宣传资料，并向群众介绍常见的金融诈骗形式及如何防范等，帮助群众了解金融知识，认清经济犯罪的新型手法，对那些“高额汇报”“快速致富”投资项目冷静分析，切实增强风险防范意识，增强识别经济犯罪的能力。
通过系列宣传活动的举办，极大提升了民生银行社会形象，体现了该行作为国内具有系统重要性商业银行应当担当的社会责任与义务，同时也有效地在广大人民群众中普及了基本金融知识，提高广大人民群众特别是务工人员和老人等重点人群的自我保护意识，用实际行动来维护社会的金融安全与稳定，为守护居民的美好生活做出了积极贡献。
