随着民众保险意识的不断提升，越来越多的消费者选择为自己、为父母及孩子补充商业保险来提高对风险的抵御能力。但保险产品复杂多样，保险销售代理人素质参差不齐，为了充分维护消费者的合法权益，“保险销售行为可回溯”不失为一个非常好的方式。
保险销售行为可回溯，是指保险公司、保险中介机构，在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场或远程同步录音录像（简称“双录”）的方式予以记录，从而实现保险销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
双录是销售过程可回溯管理的重要手段，同时也是还原销售过程关键环节、防范销售误导、保护消费者权益的重要手段。根据监管机构要求，双录要实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。在双录过程中，会重点提示容易发生侵害消费者权益的环节，尤其关注保险计划、犹豫期说明、责任免除等直接关系到消费者保险利益的重大事项。
保险销售行为可回溯，对于减少销售误导，规范保险销售行为具有重要意义，是维护消费者合法权益的直接、有效的方式，长期来讲，规范保险销售市场，建立健康公平竞争环境，也是保护保险销售人员的正当权益。
风险提示：
1.勿怕麻烦，走过场：为充分进行信息披露，提示保险责任及可能涉及的风险，“双录”话术一般较长，但其中的每一条话术，每一个问题都是与消费者的切身利益相关，提醒消费者切勿怕麻烦，积极配合。
2.如实回答，不隐瞒：对于不清楚的问题，或者与销售人员讲解的内容有出入的情况，应及时提出，要求销售人员讲解清楚，充分了解购买的产品，充分认识风险，避免后期产生纠纷。
