在2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动中，平安人寿青岛分公司推出一系列金融知识普及内容，汇聚金融力量共创美好生活。
今年大三的小王同学利用暑假时间飞到成都去看女明星“花花”，出发前一周在保险公司官网给自己买了一份旅行险，因为忙于策划行程，投保前并没有仔细阅读保险合同条款，就匆忙点击确认了购买。从成都回到学校后，小王同学身体突发不适到医院就诊，经医院检查确认罹患了重大疾病。小王同学想起自己去成都前买过一份保险，于是向保险公司申请理赔。保险公司接到小王同学报案后，发现小王同学购买的旅行险仅有意外伤害保险责任，没有重大疾病保险责任。在核实小王同学身份信息时，贴心的保险公司工作人员通过查询，发现小王同学的母亲在他小时候投保过一份重大疾病保险，小王同学这次确诊的疾病属于该重大疾病保险合同的保险责任。在保险公司工作人员上门协助下，成功帮助小王同学获得了理赔，减轻了因疾病造成的家庭生活负担。
案例分析：
在本案中，为保障客户权益，保险公司在其官网投保流程中，全面进行了可回溯管理，全面向客户披露保险条款、投保须知、客户告知书等内容，提醒小王同学仔细阅读条款并对免除公司保险责任的条款和其他重点注意事项的文字进行了加粗，履行了提示义务。但由于小王同学未予以重视，并没有很好地保障自身的知情权。
平安人寿青岛分公司温馨提示：
保险消费者在投保前，需认真阅读保险条款，看清风险提示，保障自身知情权益，如遇不清楚的地方可以要求保险公司进行详细解释。
