近日，客户小L不幸罹患罕见遗传性疾病——肝豆状核变性。在来势汹汹的病情面前，小L的情况迅速恶化急需治疗。在接到报案后，平安人寿青岛分公司快速响应，当发现客户现有病历资料不足以申请重疾时，分公司成立专案服务小组为客户寻找理赔依据。最终，赔付客户37万重疾理赔，为其送去爱与希望。
罕见疾病全家陷入茫然无助
20岁的小L是一名大二学生，因其双上肢持续性抖动加重以致持筷写字受到影响，在当地医院无法查明病因后，小L和父母辗转至外地省立医院进行检查。当被医生告知小L所患疾病为罕见的遗传性疾病——肝豆状核变性时，全家人惊呆了。父母立即决定关闭小店陪孩子在外地就诊，但想到高昂的治疗费用和日后家庭的经济来源，小L父母陷入了茫然无助中。这时，小L的妈妈想起了五年前在平安人寿青岛分公司为孩子投保的爱满分重疾保险，立即联系保单代理人提交理赔申请。
爱与责任全力寻找理赔理由
分公司在案件梳理时发现客户现有病历资料非常有限，根本不足以重疾审核评估。审核中，理赔人员了解到客户困境后，立即成立专案服务小组，决定为客户寻找理赔依据。一方面，公司工作人员到家中了解小L现状：小L已无法走路瘫痪在床，双上肢剧烈抖动，吞咽困难只能吃流食。另一方面，公司工作人员协助客户收集相关检查报告，并咨询权威医生，了解该病预后情况。专项小组将客户的病历、检查报告及目前症状形成报告送上级审核。最终经审核评估，小L符合重疾赔付条件，赔付重疾保险金37万元，这笔理赔款无疑是帮助小L一家走出黑暗的一道光。据悉，小L目前定期至省外医院住院进行排铜治疗，较前有所好转。一份保单换来真心帮助和全力支持，小L妈妈回想起当初为孩子购买保险的决定，不禁感慨到：“多亏当初购买了这份保险。有了这份保险，孩子的病才有指望，我们全家也有了希望。”
平安守护为罕见病患者送去希望
罕见病是诊疗挑战较大的疾病领域，也是全球共同的重大公共卫生问题。数据显示，全世界发现的罕见病超过7000种，动辄数十万、上百万元的治疗费用，让我国约2000万名罕见病患者面临着沉重的经济压力。平安人寿重疾险已将一些罕见病纳入保障范围中，如运动神经元病、严重多发性硬化、特发性肺动脉高压、艾森门格综合征等，为更多罕见病患者提供保障，减轻患者经济负担。
