在2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动中，平安人寿青岛分公司推出一系列金融知识普及内容，汇聚金融力量共创美好生活。
金融诈骗套路多，一些机构和个人假借投资理财名义，以高额返利为诱饵，宣传保本高收益、无风险，有担保等虚假宣传，诱骗广大群众，给人民群众的财产安全带来损失。如何守护人民群众的平安生活？作为金融机构，有义务、有责任、有担当，承担保护消费者权益的主体责任，做好风险防范宣传，帮助客户识别诈骗套路，远离高利诱惑。
近期，平安人寿青岛分公司接待室接待了情绪激动的王先生，称保险没用，自己是投保人，要求办理退保业务。接待人员查询系统记录发现，客户一月前办理了投保人变更业务。与办理的柜员沟通了解到，原投保人是一位老年客户，给孙子买了一份年金保险，是孙子存的教育金，期望孙子茁壮成长。于是接待人员从老人对孙子的期盼入手，和王先生沟通真正的退保原因，沟通得知其正在筹集资金，听老乡说炒虚拟货币很挣钱，所以想把退保的钱投入到炒币中。接待人员立即带客户到柜面的公众教育专区，向客户讲解金融权益科普与防非反诈指南，详细阐述非法集资骗局和虚假投资陷阱，王先生渐渐冷静，放弃退保。
后来，王先生再次来到柜面接待室，表示之前老乡因炒虚拟货币被骗了巨额资金，自己因接待人员的诚心劝阻，避免了资金损失，同时还保证了孩子未来的教育基金。特向接待人员赠送锦旗，一来是表示诚恳的感谢，二是想要给家人购买保险保障。
后续，平安人寿青岛分公司将继续践行以人民为中心的发展思想，夯实“消保引领高质量发展”的价值核心，推进金融知识普及和教育宣传，提升金融消费者风险意识和安全意识，为共创美好生活贡献平安力量！
