近日，太平人寿青岛分公司城阳支公司柜面收到客户送来的锦旗，感谢公司的真诚服务、极速理赔以及对工作人员的感激之情。
据悉，2016年，J女士为自己投保了金无忧保险产品，保额20万元。2021年，J女士因胃部不适住院治疗，但未发起理赔申请。今年6月份，代理人跟客户客户沟通时，客户提起多年前曾因胃部不适住院。心细的代理人索要病例查看发现为恶性肿瘤，随即将相关资料发给理赔调查人员查看，经初步审核已达重疾理赔标准。调查人员立即电话联系客户告知其报案，并协助其准备理赔资料。6月28日，客户递交理赔申请，不到24小时就顺利结案，共计赔付21万元。
收到理赔结果后，J女士对太平人寿青岛分公司和相关工作人员表示由衷地感谢，并表示如果不是他们的“心细、专业、诚信”，就不会有“失而复得”的重疾理赔保障，她也特意送上一面锦旗来表达自己的感谢之情。（邓颖娇）
