“保险力量，为奋斗的你加把劲”——境外出险积极核实 中银三星暖心相伴

薄薄的一份保单，承载着客户对中银三星人寿的信任，更承载着厚重的爱与责任。2016年2月，X女士在中银三星人寿为自己投保一份重大疾病保险，2018年举家迁往韩国首尔长期生活。2021年6月，一场突发的疾病，打破了原本平静的生活。X女士不幸在韩国确诊恶性肿瘤，并在韩国首尔某大学附属医院治疗。经过积极治疗X女士逐渐康复，但疾病也给家庭带来较大经济负担，X女士随即想到在公司投保的重大疾病保险并申请理赔。

依据保险合同约定，对保险事故的核定，应以国内的二级或二级以上公立医院医院出具的相关病历、检查等材料作为有效资料，由于X女士在境外医院治疗，病灶已经切除且无需后续治疗，理赔时只能提供在境外医院就诊的相关病历。X女士及其家属非常焦虑，不知下一步如何处理。了解到客户出险的具体情况及目前困难后，本着“以客户为中心”的初心与理念，中银三星人寿总、分公司理赔人员及保单服务人员成立理赔服务专项小组，积极协调股东方资源，协助进行情况核实，通过电话、微信等多种方式，协助通过微信提交理赔申请，最终赔付45万元重疾保险金。收到赔款后X女士感慨万千，亲笔书写了感谢信送至中银三星人寿青岛分公司，表示自己见证了公司的成长与发展，切身感受到了中银三星人寿是一家值得信赖与托付的保险公司。

中银三星人寿始终坚守“保险姓保、保险为民”的使命，充分发挥保险风险防控优势，聚焦民生保障，通过暖心服务践行责任，用保险力量全力守护客户对美好生活的向往！