某客户购买了建信人寿意外伤害保险，后因意外摔伤导致桡骨骨折，住院治疗。出院后客户拨打建信人寿客服电话咨询如何申请理赔，客服工作人员耐心向客户介绍如何线上自助申请理赔，并将操作流程通过短信方式发送至客户手机。
因客户第一次自助申请理赔，对流程并不熟悉，忘记上传理赔必须资料，导致理赔无法进行。建信人寿青岛分公司在了解客户情况后第一时间安排工作人员上门为客户提供服务，协助客户补充资料，并贴心为客户提供康复指导。客户在理赔当天收到理赔保险金，建信人寿青岛分公司贴心高效理赔赢得客户称赞。
建信人寿青岛分公司及时、专业的理赔服务，使客户在意外事件发生后第一时间获得赔付，同时也得到了贴心的康复指导，让客户感受到了建信人寿青岛分公司的贴心关怀和优秀的服务水平。
