奋进新征程 保险守护稳稳的幸福——人保财险青岛分公司举办消费者权益保护制度与实践培训

为深入推进78全国保险公众宣传日活动，进一步提升员工服务规范，近日，人保财险青岛分公司举办消费者权益保护制度与实践培训。

培训内容包括保险消费者权益保护政策解析、公司消费者权益保护工作制度建设以及典型案例分析。

培训中，人保财险青岛分公司对全辖消费者权益保护工作提出了工作要求。一是要高度重视消费者权益保护工作，进一步增强服务意识，切实提升服务规范，不断提升客户满意度和服务体验。二是要强化培训力度，在全辖做好转培训工作，抓好服务团队的能力建设和素质建设。三是要强化履职担当。要明确责任分工，强化协同合作，坚持以客户为中心，提升工作质效，有序推动消费者权益保护工作落地。