一封手写的感谢信—人保财险青岛市市北一支守护客户稳稳的幸福

近日，人保财险青岛市市北一支公司收到客户陈先生手写的一封感谢信，信中对该支公司员工杜文晶专业、敬业的工作态度给予肯定，对该支公司高效便捷的理赔服务表示感谢。

据悉，7月1日，受青岛地区连续多日强降雨天气影响，住在市北区华阳路的陈先生家中出现漏雨，财产遭受损失。了解到这一情况后，人保财险青岛市市北第一支公司员工杜文晶第一时间联系客户，并耐心指引客户进行零接触线上理赔，快速协助客户完成了理赔资料上传等流程，客户当天就收到了理赔款。暖心高效的服务得到了陈先生认可，他在信中写道：“说真的之前对于保险从业人员的印象并不是太好，总觉得营销性太强了，这次彻底让我改观了，首先是杜经理的反应速度值得点赞。疫情当下，能有这样的反应速度，着实不易，贵公司急人所急，想人所想，不愧是保险业的领头羊。另外，还要感谢杜经理，为我们老百姓办实事，不推诿，不拖延，能一次性办理好的尽量一次性办理好，感谢杜经理，感谢人保。”

据介绍，面对青岛地区连续多日的强降雨天气，人保财险青岛市市北一支公司以客户为中心，迅速响应、科技赋能，按照“应赔尽赔”“快赔早赔”的原则，积极推进受灾居民的理赔工作，以实际行动守护客户稳稳的幸福。