奋进新征程 保险守护稳稳的幸福 | 中国人寿智能化硬核加持理赔直付

近年来，中国人寿倾力打造“快捷、温暖”的理赔服务，依托互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链、5G网络等数字技术，重塑理赔服务的速度和温度。

通过全新的智能理赔服务模式，公司实现医疗责任理赔案件的智能化作业，凭借强大的智能理算引擎，有效提升了理赔作业效能，让客户畅享智能时代理赔服务的快捷与便利。2019年至2021年底，公司为超3600万人次的客户提供全流程智能理赔服务，2021年小额理赔时效达0．13天。

聚焦“医疗＋保险＋互联网”场景，公司通过与医保、医疗机构等单位合作，在依法合规的前提下，获取客户就医数据，为客户提供赔案快速处理、保险金快速给付的理赔直付服务。2019年至2021年底，公司已在200余个地市公司开通理赔直付服务，累计服务客户1500余万人次，赔付金额超93亿元。

智能化作业模式大大缩短了理赔的时间，让“快捷、温暖”的理赔服务品质深入人心。