奋进新征程 保险守护稳稳的幸福|中国人寿青岛市分公司科技赋能线上办，关爱老人送温暖

2022年的疫情还在延续，为全力保障客户服务支持到位，中国人寿青岛市分公司加强科技赋能，充分利用线上渠道，确保为客户提供高效、温暖、便捷的服务。

某天营业时间结束后，一位年轻的小伙子匆匆忙忙来到业务大厅门口，好像要办理业务。柜员刘会颖赶紧上前了解情况，原来客户是来咨询养老认证业务的，客户的母亲年事已高无法亲自到柜台办理。了解到此情况后，刘会颖一边安慰客户不要着急，一边详细地向客户讲解了公司寿险APP使用方法，同时告诉客户我公司可以安排专人上门协助办理，还可以使用寿险APP中“空中客服”远程视频为客户办理业务，让老年人足不出户在家中就可以轻松办理养老认证等多项业务，方便快捷。客户听后非常高兴，临走时连声道谢。

感恩社会，孝敬老人。中国人寿青岛市分公司始终秉承服务社会理念，勇于担当社会责任，全力做好尊老、敬老、助老、爱老服务。