奋进新征程 保险守护稳稳的幸福 | 中国人寿面向客户家庭推出“一站式”服务模型

近年来，席卷全球的新冠肺炎疫情对保险行业产生了前所未有的冲击。面临线下业务开展受阻等不利因素，中国人寿推出的“保单体检”越来越受到客户欢迎。秉持自主创新的业务理念，中国人寿依托数字化平台优势，将AI能力应用与传统保险领域相结合，在客户与销售端建立起互动桥梁，打造了从线上保单托管、智能保障分析、智能推荐客户到保险配置建议的“一站式”综合服务模型。在服务流程、保单整理、保障评估、客户经营等领域均取得了重要突破，优化和提升了客户使用体验，为公司高质量发展注入科技动能。

“保单体检”作为中国人寿寿险公司数字化客户经营体系中的重要一环，以科技赋能业务，为客户服务带来了颠覆性变革。该项目在配套功能的丰富度、线上化、智能化等方面，均达到业内较高水平，家庭保障评估、智能保险方案、朋友圈助手等功能更是走在了行业的前沿。未来，中国人寿将持续加强“科技国寿”建设，推进“保单体检”服务项目，致力于为客户打造更通畅、更便捷、更智慧、更贴心的高品质服务体验。