青岛新闻网讯 2022年3月15日是第40个国际消费者权益日。为切实履行维护消费者合法权益的社会责任，践行“服务大众、情系民生”的企业使命，中国民生银行青岛分行开展了围绕“权利责任风险”“共促消费公平共享数字金融”主题的3.15消费者权益宣传周活动。
周密筹备，确保宣传活动顺利开展
为保证活动的有序开展，分行统一制作了3.15宣教海报、折页、视频、微信帖、线上有奖答题等宣教材料，内容包括消费者八项权利、防范电信诈骗、防范非法集资、用卡安全等。在活动开始前夕即将物料配置分发至各机构，确保厅堂布展及宣教使用。总分行分别拍摄了“正确消费观”“以房养老”“征信修复”“非法集资”等情景短视频，丰富宣教素材。为营造全行范围内的诚信文化建设，开展了包含分行高管在内的全员活动前培训工作，培训涉及重要的消保政策法规及银行从业人员职业操守等课程。
依托物理网点营造浓厚的宣传氛围
本次3.15宣教活动，青岛辖内20家支行及9家社区网点，烟台、威海、日照二级分行下辖16家营业网点及1家社区网点，均按照当地监管及总分行要求，自主、有序组织开展“3.15”消费者权益宣传周活动。由于疫情原因无法正常营业的网点也会通过线上自媒体宣教形式坚持进行宣教活动。各支行通过LED屏滚动播放此次活动口号，在支行厅堂宣教区摆放各类宣教折页，摆放3.15海报等，营造浓厚的宣传活动氛围。同时，各网点宣传员会利用客户办理等候间隙进行向客户普及金融知识，让金融宣传惠及每位来行客户。
突出重点人群，积极开展线下宣传
中国民生银行青岛分行积极发挥营业网点宣传优势，拓展宣传半径，根据周边人群分布特点，走进社区、商圈、农村、工地等，重点针对“一老一少”、务工人员、农民等重点人群，以形式创新、内容多样的宣传模式，开展防范非法集资和电信诈骗、用卡安全、网络支付、个人信息保护、反假币、反洗钱等金融知识宣传。民生银行青岛分行将服务客户与金融知识普及相结合，用实际行动践行“服务大众、情系民生”的企业使命，充分增强了公众对风险的认识和金融安全意识，提升了公众对银行的信赖和支持，树立了群众积极保护自身合法金融权益的信心和决心。
疫情突发，创新模式加大线上宣教
中国民生银行青岛分行积极运用微信、微博、抖音、视频号、直播平台、新闻媒体等线上渠道，以喜闻乐见的形式，提高活动宣传覆盖面、增加受众人群，提高宣传渗透力。活动周前夕，分行分两次向部分客户发送金融风险防范提示短信，短信发送人数累计达10万人次。各社区通过让广大客户通过微信群答题的全新宣传方式，使客户学到消费者权益相关的知识，提升金融风险防范意识。青岛分行利用微信公众号宣传阵地，刊发《防范诈骗宣传片》、《个人信息防泄漏有妙招》、《以案说险-莫名链接勿点开，谨防贷款骗局》、《以案说险-警惕以疫情为谎言的新型诈骗》、《消保风险守护提示》等原创3.15宣传视频、风险提示、反诈防骗小妙招等。
3月15日上午，民生银行青岛分行联手青岛市反诈骗中心成功举办了“警银联动，反诈同行”315直播活动，直播“以案说险”的方式，带领市民朋友们通过“云课堂”，走进一个个具体案件，了解电信诈骗常见套路和防范措施，见招拆招，“硬核”反诈。此次直播采取讲解、情景案例、风险提示穿插的模式，受到了广大观众的广泛好评，有网友表示一定要给家里老人看看，提高防骗意识。据统计，此次直播视频收看观众人数达11余万人次。
民生银行青岛分行各网点员工也积极行动起来，发挥特长，自编自导自演制作各种反诈防骗情景短视频，并积极转发推广，向社会积极普及金融正能量，做好基础网点宣讲员的角色。
普及金融知识是一项长期、持续的工作，民生银行青岛分行将在此次3.15宣教活动的基础上，积极总结评估此次宣教活动的进展及效果，在后续的金融知识宣教中，进一步强化公众教育服务，提升服务公众的水平和能力，积极为岛城百姓市民营造诚实守信、公平、公正、公开的金融消费环境发挥应有作用。
