刘宾1980年出生于山东青岛，1999年参加农行工作，先后在崂山支行营业部和网点从事柜面经理岗位，多年在基层工作，坚持真心实意待客户，全心全意搞服务，为客户提供热心贴心的服务，2020年被评为青岛分行优秀柜面经理。
作为一名前台服务柜员，面对性格、素质不同的各种客户，坚持用“真诚”服务，真正从客户角度出发，急客户之所急，想客户之所想，让客户感受到优质的服务。在长期一线工作中，保持良好的心态，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，在柜台服务中，坚持做到“七步曲”，以饱满的热情迎接每一位前来办理业务的客户。
为了给客户带来更高效快捷的服务体验，对自己高标准严要求：掌握过硬的业务本领、时刻不放松学习业务知识，对于一些新业务、新知识，上班时间没有机会学习，就利用下班时间，带领同事一起学习，一起提高。努力做到技术全面，业务精通，凭借着扎实的银行业务功底和对我行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务。每当遇到较为复杂的业务时，从不退缩，利用各种方法解决难题，并在结束后积极总结，为其他员工日后的业务处理中提供帮助
立足岗位，积极开展柜台营销工作，成果显著。在业务办理中积极捕捉营销机会，在与客户的沟通中，判断出客户的业务需求，有针对性的开展柜台营销。比如，前来办理交罚缴费的客户，推荐办理ETC；遇到做生意的客户活期账户余额较大，但因为对于流动性资金的要求而不能办理定期存款，便推荐办理活利丰业务，为客户增加利息收益；遇到成年客户，还积极向客户推荐金钞、金银币和传世之宝等贵金属产品；青年白领来办理业务因为他们头脑灵活网上购物活跃，手机银行转账便捷等，便推荐办理手机银行、网上银行和各类信用卡；这种通过对于不同年龄、职业层次客户需求的深度剖析，进而积极推荐着针对性的产品，利用自身熟练的业务知识，充分发挥了农行的产品优势，在满足了客户需求的同时，又为沙子口支行的业绩提高做出贡献，实现客户口碑与网点业绩双赢的良好局面。
