“营业大厅干净整洁，物品摆放井然有序；工作人员彬彬有礼，和蔼可亲……”，这是客户对农业银行青岛崇明岛西路支行的第一印象。
崇明岛西路支行位于西海岸新区崇明岛西路9号，现为骨干型单点式营业网点，二零二一年网点响应市分行“服务升温工程”工作要求，多措并举抓好管理和服务，全力打造“有温度的银行”。营业厅共有综合服务区、现金服务区、智能服务区、自助服务区、网银体验区、集中办公区和互动视频营销区七大分区。走进大厅，穿戴整齐的工作人员笑脸相迎，热情服务，迎面的智慧货架，高清屏幕滚动播放农行产品和服务，清晰易见；特色营销产品区域展示贵金属产品，精致美观；客户等候区设置爱心座椅，并为广大客户提供免费饮水、手机充电等爱心服务。
今年一、二季度，支行在西海岸新区分行网点服务评价考核中均取得第一名，在第三方公司及内部检查中取得优异成绩，未发生服务有责投诉和负面舆情，未发生本年度内的监管转办投诉。
作为农行在老黄岛的唯一营业网点，支行老年客户群体偏多，特殊业务、特殊客户、特殊情况时有发生。多年来，网点员工已将“有温度的服务”信念根植于心，面对客户的特殊需求，总能想客户之所想、急客户之所急。在网点负责人丁伟同志的带领下，多次为客户解决燃眉之急，优质服务获得周边居民一致认可。二零二一年为总行“服务升温”年，崇明岛西路支行全体员工积极响应上级行号召，继续为客户提供优质暖心的服务，在合规经营、严把风险的基础上，主动扛起大行责任担当，今年累计提供上门服务五十余次。
2020年新冠肺炎疫情爆发以来，支行深化推行金融服务“走出去”充分利用我行移动营销PAD等智能设备，主动上门开展营销服务，为客户办理业务的同时，推动支行各项业务指标加快发展。
未来，崇明岛西路支行将在总分行带领下，不断提升金融服务质效，为广大客户提供更加优质、温暖、高效的金融服务，全力打造“有温度的银行”。
