不忘初心温暖前行
2021年，建党100周年之际，赵伟同志党龄也满了10岁，也是她步入农行的第9个年头。漫漫九年，不忘初心。是机遇让她加入到了农业银行的大队伍之中，也是农行让她实现自我价值，成长为更好的自己。她现在是即墨分行经济开发区分理处的内勤行长，作为网点服务转型的见证者，暖心服务影响着客户，也温暖了整个网点。
一、见善则迁，有过则改
入行以来，赵伟严以律己，省察自身。在参加工作后，时刻关注金融形式，了解到自己对金融知识和银行业发展的认识不够充分。为此，赵伟利用工作之余，精进业务能力，学习专业知识，规划职业发展。努力从来不会被遗忘，是金子总会发光，赵伟以其谦逊自省，稳扎稳打成为时代潮头农行发展的新主力。
二、百问不厌，百答不烦
2021年4月，赵伟同志调至经济开发区分理处任内勤行长一职，经济开发区分理处地处即墨副食品市场附近，周边同业竞争剧烈，又存在原泰山一路支行撤并，网点客流量位居支行前列，各项工作急需重新梳理。面对总是叫不完的号，点不完的零币，她以最短的时间适应了这一工作节奏。柜面经理评价她“擅长解决一切难题”。总是急客户之所急。转型的趋势下，能走到网点的客户都是带着难题来的，特别是走到柜台上的客户。在柜面上碰到的任何疑难杂症、历史遗留问题，她总是能想尽一切办法帮客户解决，不让客户带任何问题离开网点。只有把客户所有问题解决好，客户才能完全放心的使用农行卡，才能成为我们忠实的客户；大堂经理评价她“有她在就很安心”。大家分工明确，大堂日渐有序，客户的焦躁情绪总是能在她三言两语间得到缓解，能充分利用网点资源，分流及时。客户脸上的笑容多了，营销起来就更有动力了；客户对她的评价……“这个小嫚真亲人”、“这么快就办好了？”、“你们的服务真好”。她的热情能感染周围，像严冬里的炭火，给客户送以温暖，与她共事的同事总会在潜移默化中被影响，致使整个单位的工作氛围都无比轻快开朗。一个个善意的举动，一句句温柔的话语，一声声热情的问候，得到农行客户的广泛认可。她以空前的热情，促进唤醒客户和员工，激发人人独特的服务精神，为农行人服务群众，为客户办实事树立了一个总标杆！
她的口头禅“好的，我来给您想办法”、“没问题，一定给您办好”、“谢谢您选择我们农行”。客户需要周到的服务，需要尊重，但更需要的是能切实解决一切问题。这种服务理念应该就是她常说的换位思考，将心比心。以行为家，所有客户都是来家里的客人，高兴迎进来，微笑送出去，客人惦记着下次再光临，主人收拾好“屋子”随时准备迎接下一位客户。
作为一名新生代农行发展的助力者，赵伟整合自身职业规划与农行系统发展一体化，坚守在最普通也是最关键的客户服务一线。她坚信为客户服务没有最终点，只有新起点，树立好强烈的责任感，使命感，落实好每一条行里部署的惠民举措，把握好平凡岗位上客户所有不平凡的业务，一定能在自己擅长的领域内有所成就，实现价值。
