为人才、企业、产业等提供专属服务！青岛探索“定制化”服务路径

构建以企业为主体的人才引育留用机制，核心是让企业和市场认可的人才，得到政府和社会的认可。其中，最关键的是要让企业和市场认可的人才享受到相应的人才服务。近年来，随着时代的快速发展，人才、企业、产业在政策支持和服务内容方面存在供给不足、与需求符合程度较低等问题，较大程度影响了个人成长成才、企业及产业加速发展。为此，青岛探索“定制化”服务路径，为人才、企业、产业等提供专属服务。

聚焦关键人才，“定制化”绿卡享服务

海尔“卡奥斯”工业互联网平台青岛区域总经理官祥臻对“定制化”服务感受颇深，去年6月，根据“按薪定才”制度，她评上了青岛市C类高层次人才，可以享受和山东省级人才工程人选同等待遇。“这更加坚定了我留在青岛，开拓工业互联网产业的决心。”官祥臻表示。

为激发产业部门和用人主体的积极性，增强用人主体和优秀人才的获得感，青岛突破“四唯”限制，制定出台了《青岛市对高端人才定制化发放“服务绿卡”的实施细则》，推广“按薪定才”“以赛选才”“以绩推才”等市场化评价认定人才方式，对现行政策无法适用其需求，但具有战略性、引领性作用和成长性、稀缺性特点的重点产业、重要领域、重大项目的用人主体引进集聚的高层次急需紧缺优秀人才，纳入高层次人才服务范围给予“定制化”服务。

为促进项目落地，青岛为青岛国创智能家电研究院有限公司创建“国家高端智能家电制造业创新中心”定制了人才专项政策，给予青岛拔尖人才、领军人才、高层次人才“绿卡”配额支持，让人才心无旁骛做项目。今年11月，工信部正式批复，将依托于青岛国创智能家电研究院有限公司组建国家高端智能化家用电器创新中心，这也将极大提升青岛高端智能化家电行业技术创新水平和产品国际竞争力。

据悉，截至目前，青岛市高层次人才服务绿卡已累计发放38张，直接解决了家属随调安置、子女入学入托、享受购买人才住房政策等40多个人才关切的问题，企业和人才的获得感和满意度明显增强。

聚焦重点行业、产业，“定制化”举措促发展

产业发展，人才先行。

近年来，青岛全力打造世界工业互联网之都，要想将世界工业互联网之都打造好、建设好，首先要成为工业互联网人才之都。为此，青岛制定出台了《关于加快打造工业互联网人才集聚高地的行动方案》，编制发布了工业互联网产业人才需求目录，成立了青岛市工业互联网专家协作联盟，精准对接服务青深两地企业合作需求。

同时，青岛创新校企合作模式，平度市技师学院与青岛德中智能制造有限公司共建“平度市技师学院智能制造学院”，探索创建“资源共享、人才共育、校企共管”三位一体混合制独立二级学院。截至目前，德中SMT人才孵化基地已组建成立2021级德中SMT班、德中SMT老生班以及德中SMT成年人班，采用小组实训的方式分层教学、分流培养、分类成才。积极推动技工院校调整专业设置，加快建立与工业互联网产业协调发展的技工教育课程体系，已组织论证3大类14个工业互联网专业。2021年海尔集团公司通过企业自主评价组织工业机器人系统操作工（四级）120人，其中113人获证。

此外，青岛积极开发工业互联网专项职业能力考核项目，已经获批大数据、云计算、人工智能、电商直播等4个专项职业能力考核规范，举办了首届工业互联网职业技能大赛，在全省发布首个工业互联网工程技术人才评价标准，在全省率先试点开展工业互联网领域职称评审，951人取得职称资格，我市有了首批工业互联网工程技术人才队伍。

除工业互联网产业外，青岛还专项制定出台了《关于支持中医药事业聚才用才强化高质量发展的若干政策措施》，加快打造高素质中医药人才队伍，重点从中医药人才优化培养机制、完善引进政策、创新使用机制、优化评价机制、强化激励机制等五个方面起草了九条政策措施，促进中医药事业聚才用才。

聚焦重点企业、重点项目，“定制化”政策显温度

日前，百洋医药集团有限公司的王廷伟、王国强、李伟、李镇宇、杨斌被认定为市北区高层次产业人才。“说起来，多亏了人社部门‘一企一策’的人才定制化服务，让我们企业人才干事兴业的动力更足了！”百洋医药集团有限公司行政人事部总监告诉记者。

为进一步提高企业（项目）获得感，青岛在全市组织开展“一企一策”人才定制化服务工作，市、区（市）人力资源社会保障部门聚焦市级重点项目和重点招才引智单位，制定专属服务清单、接受“点单”服务诉求、建立定制管理台账，实行服务专员管理、服务预约管理，为企业提供人才定制化服务，促进项目落地实施并加快发展，进一步提高人才服务事项办理效率和满意度。

了解到百洋医药集团有限公司的高层次人才认定的服务需求后，人社部门主动实行专员管理，为其定制服务台账。目前，公司的高级管理人才以及人工智能、大健康、新材料等科技创新领域企业的高端研发人才、世界技能大赛获奖者、中华技能大奖获得者、全国技术能手等高技能人才，以及连续两年税前年薪80万元以上高价值人才都可以直接认定为市北区高层次产业人才。“按照‘一企一策’原则，我们还为百洋医药集团定制了高层次产业人才支撑工程、高层次人才学术研修补贴等多项专属政策，进一步提高企业和项目获得感和满意度。”市北区人力资源和社会保障局工作人员表示。

百洋医药集团有限公司行政人事部总监告诉记者，“‘一企一策’的原则让我们企业真正感受到专属服务，为企业的发展壮大创造了最优的营商环境。未来，随着百洋健康城市综合体的落成，相信片区的人才及经济结构将得到进一步优化。”（青岛日报/观海新闻记者 任晓萌）